没有经验 应该怎么处理

我是今年提了广汽传祺混动GS8有两个多月了 以前曾发现车头叶子板车漆反光不正常 但是没有经验 以为可能是油污 随手擦了下 并没有多想 而且因为新车 确实觉得不是太可能 前不久发现并且确定车身多处有抛光打磨痕迹 不在一定角度并且光线较亮的情况下确实发现不了 这也是现在才能确定车漆被抛光处理过的原因 我应该怎么办 今天刚联系了4S店 说是这种情况根本不可能出现 但是本人绝对没有对车漆有任何操作 这个有维权的必要么 因为没有经验 不知道应该怎么做 今天尝试联系过4S店 信誓旦旦的说 他们根本不可能给车身做过抛光