星瑞提车俩月不到，3800公里发动机损坏

#汽车问题反馈7月26日左右提的车，9月15号车辆行驶过程中突然失去动力，仪表盘报蓄电池故障，还报其他故障灯（看不懂，有拍的部分图片、视频）。打开发动机舱看到有烟雾冒出，闻到燃烧的味道（这个没视频，烟雾较小，我和我朋友都有看到闻到）。售后现场判断是蓄电池故障，后续拖车到4s店里检查说是发动机坏了，2、3缸内有铁屑，要求进行发动机拆解定责（他们4s店主管意思是要判断是质量问题还是其他问题，我3800公里加油的发票一张不少）。告诉我拆解的报告我得不到，我只能拿到处理方案。这也就是在市区道路，我想问一句大家，高速路出现这种情况呢？随后我联系400要求厂家出来官方售后或者技术联系我（因为4s店售后主管表示自己没有权限给我报告），同时我也想和厂家直接沟通。我提的诉求得不到回应，18号下午客户终于表示他们的厂家经理会随后致电我，然后4s店售后主管又来了，回到原点。现在发动机拆解结果还没出来，我也没提过过分诉求，就是要求直接对话厂家。以及后续得到我车辆检测报告。400一直对此事冷处理，不做回复，只说加急申请。极其傲慢。！