前天去店里找销售问他车怎么没到，他说看App上面的时间，我说我七月份的订单怎么可能要到十二月份他说，我之前点了两次重新确认订单才会要这么久，但是我之前一样也没有改过，是他们系统出现的提交订单，我就问他，她叫我重新提交就好了。但是真的要等到十二月份，我等不了了我就叫他退，他说退可以，我就App上面退了，他找领导申请沟通，但是现在三四天过去了，一点信息都没有。他还在拖的话有没有什么部门制裁制裁他？