2021-03-29发布于:傲跑车友圈
在用户为王的新时代,售后服务成为决胜市场的关键因素。作为中国主流合资汽车厂商,东风悦达起亚率先让“客户第一”从口号落到实处,荣获新车质量和售后服务“双料冠军”,赢得广泛认可。 尤其值得一提的是,东风悦达起亚连续两年获得J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)主流车细分市场第一、连续八年入围前五。2020年还首次获得中国汽车客户之声(VOC+)售后服务满意度奖合资品牌第一。不断提升的客户满意度,也让东风悦达起亚在行业中更加“有口皆碑”。 “承包”第一 !东风悦达起亚售后服务比肩豪华品牌 J.D. Power是全球权威的消费者洞察和市场研究机构,2020年东风悦达起亚凭实力拿下J.D.Power中国汽车售后服务满意度主流车品牌第一,并以高分大幅领先排名第二的广汽菲克Jeep,还超越了以服务见长的主流日系品牌,更超过了宝马等豪华品牌。 “霸榜”J.D.Power之外,东风悦达起亚还荣获中国汽车客户之声(VOC+)售后服务满意度奖合资品牌第一。该奖项的评选旨在为行业提供更有价值的售后服务提升方向,得到主流车企的普遍认可。在评选中夺魁,再一次力证东风悦达起亚的售后服务比肩豪华品牌。 东风悦达起亚一系列以客户为中心的举措,不断提升了客户售后满意度与归属感,最终助力东风悦达起亚蝉联用户满意度第一。未来,东风悦达起亚迈入品牌向上发展新十年,将继续刷新汽车行业的服务高度,敬请期待。