这个需要去看一下具体是在哪个渠道购买的保险，购买的时候有没有相应的单据，如果有5000块收款的单据，实际保险只有3800的话，没有特殊协议的情况下可以到购买渠道进行投诉。

有可能确实就是被坑了，因为购买保险的途径有很多种，电话车险、网上车险、经销商途径和保险超市，你的情况是中间被别人插了一杠。