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    2022-02-21回复

    提问2021年8月基于对东风厂家的信任,这款车没有展车的时候,没有现车没有试驾车时候,我过来看了一下车就买了,买了之后,直接就出现EV智联连不上,多方投诉无门,后台ota升级无果,最终也是打厂家400多次申请,多次进店,连续休了半个多月后面升级才修好,行车过程中打雨刮雨刮往上提的,一打就是只刮一次的,往下打的一档,也是失灵的,只有你打了之后,往二档的地方打,在反过去1档,就接着动了,去售后那边检查,现场也测试了线路雨刮电机开关,雨刮臂的开关,以及电压等等,有视频为证,然后上报厂家之后,厂家说这种问题需要拿一台新的雨刮,也就拿一台新车调换雨刮机上去测试,我就想请问厂家技术人员,这种偶发故障,你是如何排查?有视频,有诊断报告,有现场确认出还不够吗?打400沟通也是不给索赔,确认不属于质量问题,我就想问下,刚买三个月的车,这种雨刮臂电机通电了之后雨刮不刮的情况下,难道还不能排除是雨刮电机的问题吗?还需要怎么样才能确认呢?是不是打个比方,人感冒了,还得换个头来检查一下,是不是那个人那个头被病毒侵入了,才导致的感冒,才能把头换回来呢,东风新能源的厂家客服,你们是怎么索赔的,坐在办公室里面索赔的吗?特此投诉11月4号订购的配件,到现在两个月的时间了,配件都不到货从11月4号订购的配件,然后订购了之后,然后发货了,厂家说发货了,然后也查了一下单子,然后发货到专营店了之后,物流显示说收货了,后面发现快件说这个配件不见了,现在的话,厂家的话给出的答复是他已经发货,专营店说他没有收到货,物流说他已经送货,现在我就是属于一个消费者,我现在索赔的配件雨刮电机出现问题到确认问题到现在,两个月还没装上车,然后现在重复的打400,不下于十次以上,我的诉求就是不管是这个配件是丢了,或者是什么情况,你们给我三个答复,第一,什么时候重新发货,第二预计到货时间,第三给我装车的时间,最迟是几号,东风新能源400客服一直没有给予正面的答复,一直在说他们只是跟进帮忙,然后给予对接人进行一个对接帮忙处理问题,一直在推脱,这种不负责任的厂家,我还是第一次碰到。要求厂家尽快协助更换配件,一个小小的雨刮电机就这样,要是车子的其他大的配件那得是啥情况?

    2021年8月基图12021年8月基图1
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    2022-02-16回复
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    充电的时候图充电的时候图
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    有哪位大佬图有哪位大佬图
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    综合

    2.30

    内饰

    2.28

    配置

    3.30

    空间

    3.22

    外观

    3.17

    舒适性

    3.12

    操控

    3.17

    动力

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