百万豪车洗车“被毁”：15元自动洗车机引发大额维修纠纷

这次杭州的主角不是宝马也不是特斯拉，而是一辆价值上百万的保时捷遇上了一台只需15元的自动洗车机。2月6日，卢女士带着她心爱的保时捷到一处无人洗车点，本以为能轻松干净地把车洗好，却没想到洗车结束后，当场傻了眼：前保险杠、轮眉、后视镜都受损，车漆划掉、车衣也被撕裂。她苦笑着说，整个操作流程和以往一样，没有任何异常，结果就像一场“事故”。维修报价超过一万元，可洗车点只愿意赔偿1000元。这种“天价差价”，让卢女士难以接受。

市面上无人洗车机以便宜和效率著称，越来越多人选择这种方式节约时间和成本。类似情形却屡屡见诸媒体，去年南京有车主用自动洗车设备却致扰乱感应器，造成车顶凹陷，维修费高达8700元，结果仅获赔700元。今年初福州的新能源汽车车主也遭遇设备故障，车漆被划伤，维修金额近5000元，对方只肯赔偿不足十分之一。科技提升带来便捷，却暗藏风险。原因多与设备设计和维护不健全有关，尤其是自动机械臂针对复杂车身结构时，把“标准流程”变成了“标准损坏”。

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受损不仅是经济上的压力，也是对消费者信任的打击。卢女士坚称责任应由洗车点承担。洗车技术部经理明确表示，设备正在改进，技术比国外落后，赔偿政策还未与总部沟通清楚。消费者往往无力维权，特别是面对模糊的赔付机制和厂商推诿。大量案例浮现，自动化服务在成本与责任之间摇摆，陷入“谁来赔、怎么赔”的模糊地带。

现实中，车主多选择人工洗车以规避风险，但价格高、耗时久让自动洗车机的诱惑难以抵挡。即便如此，设备厂商应加强维护与升级，增加对特殊车型的兼容性，同时公开保险机制。否则，一旦纠纷频发，消费者信心难以恢复。事实上，部分地区已开始推动洗车行业标准化，强制设备定期检验、设置赔付上限，但实施起来难度较大。

有观点认为，只要明确风险提示，车主自愿承担即可。也曾有案例，车主因忽略提示将豪车送进自动洗车机，损失完全由自己承担。然而，绝大多数受损事件，车主操作未有失误，设备本身存在瑕疵，则责任难以轻易“甩锅”。整个行业正被自动化与风险困局困扰，洗车这件小事，却成了现代城市生活中的大难题。