汽车投诉：点烟器座熔化被告知是人为损坏，轩逸车主对售后不满

驾质网接到汽车投诉，威海的张先生所购买的东风日产轩逸(图片|配置|询价)遇到了点烟器融化的小问题，但是后续在4s店维修的经历却让张先生生了一肚子气。

张先生的轩逸是24年9月份在威海世通4s店处购买，在今年3月份的时候发现点烟器底座熔化。

其实该问题并不算什么大问题，零件也并不昂贵，但是车主本着新车仍在质保期内，并且相信4s店售后的品质所以选择到4s店处理。

在车主长途跋涉来到4s店维修时却被告知该问题是人为损坏，并且车主强调售后人员的态度也并不友好，这让车主十分生气。

先不说该4s店的售后检测流程是否规范，就直接咬定该问题是人为造成是否有些不妥。

关键是，作为服务行业，态度至少要友好，显然该4s店并没有做到。

驾质网希望东风日产尽快重视该问题，积极和车主对接，为车主妥善解决该问题。

同时，还应该加强对相关售后人员的培训，避免再次出现类似的问题。（汽车投诉就上驾质网）