“一二三四五”窗口规范 让交管服务群众更有温度

为全面深化“放管服”改革，提升服务人民群众水平，河南全省公安交管部门在窗口单位试行“一二三四五”工作规范。

优化“一窗”通办

优化资料内部转递、便利现金及电子化等缴费支付，做好窗口受理、牌证发放等流程衔接，切实做到一次排队、一次办结。

提升“两种”能力

强化业务培训，严肃警容风纪，提升窗口单位服务规范化、便利化水平。

细化“三类”公示

通过固定公示栏或电子显示屏，公示办理业务的法律依据、收费项目及标准，公示业务办理所需资料及流程指引，公示民警辅警和工作人员的照片、警（编）号和监督电话。

落实“四项”制度

严格落实首问负责、延时服务、值日警官、一次性书面告知制度。

规范“五个”区域

应用排队叫号系统、服务评价系统，在业务大厅设置布局合理的导办咨询区、群众等候区、窗口服务区、自助网办区、安全宣传区。

公安交管“一二三四五”窗口服务工作规范的试行，将推动服务群众水平从“能办”向“好办、快办、贴心办”跨越式升级，让“办事不求人、服务有温度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。

原标题：《“一二三四五”窗口规范 让交管服务群众更有温度》

阅读原文

来源：河南警方

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)