汽车投诉：宝马535Le多次出现传动系统故障，车主诉求退车处理

驾质网接到投诉，深圳市的雷先生所购买的一台宝马535Le遇到了多次传动系统故障的问题，甚至有几次导致无法正常行驶，危及行车安全。

车主目前对车辆品质产生怀疑，诉求是退车处理。

车主这台535Le是于2023年4月份在深圳宝源行汽车销售服务有限公司处购买，目前累计行驶里程为44945公里。

但是车主在24年以及25年多次遇到了传动系统故障问题，在去年9月的一周内甚至维修两次。

第一次4s店并不重视，只是通过OBD检测了一遍。第二次再次遇到该问题后，在车主的要求下，4s店才进行了路试。

过程中出现了报故障的情况，但是4s店处理办法只是为车辆进行充放电检测。

所以，问题并没有被解决，车主在一周后又遇到了传动系统故障，直接导致车辆熄火，十分危险。

而4s店却只是举升车辆检查底部无磕碰后便只是重做了车机系统。

遗憾的是，问题依然没有得到解决，车主在今年1月又遇到了相同的问题，好在这几次都还可以通过重启车辆恢复行驶。

让车主难以接受的是，在这个月，又出现了相同的故障警告，并且这次车辆直接无法启动车辆，同时也无法挂挡，只能呼叫救援。

之后车辆拖至4s店,其间又遇到了维修方面的种种问题，最后车辆迟迟没有修好，车主彻底对车辆品质失去信心，因此要求退车处理。

4s店回应是：“目前店内判断车辆不符合三包条款若符合三包条款方案如下，客户需要承担使用补偿费用，费用为车价发票款437870*里程数44594/1000*0.5%=97631元。”

车主对这样的处理方式并不满意，一方面是有可能无法依据三包条款实现退车，二来车主粗略计算，因为贷款、保险等一部分硬性支出，这样的理赔方案并不合理。

车主除了对车辆质量以及目前退车诉求无法处理的不满之外，还反映该4s店存在虚开发票，以及代步车押金退还不及时等问题。

目前车主的诉求就是退车，驾质网希望宝马厂家以及相关4s店及时重视该车主的诉求，积极与车主对接，为车主尽快提供满意的解决方案。（汽车投诉就上驾质网）