驾质网315：长安福特探险者变速箱异响，售后称是正常现象

近日，驾质网收到了来自北京的长安福特探险者(图片|配置|询价)车主耿先生的投诉，他购买的福特探险者车型在提车后就出现了变速箱异响的问题。

探险者

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图片参数配置询底价

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根据耿先生提供的视频来看，他的探险者在正常的行驶过程当中，发出了明显的摩擦与啸叫声。出现如此明显的异响，车主认为这明显不是正常现象。

从视频分析来看，异响的根源可能在于变速箱内部。变速箱内部润滑不够，或者是轴承问题以及齿轮损坏等等的问题都可能导致异响的发生，长期忽视这个问题，很有可能导致更加严重的故障出现。

对此，车主耿先生第一时间联系的长安福特的售后反映这个问题，长安福特在接到的问题对此的回复竟然是属于正常现象，不予处理。

车主耿先生对这样的答复感到意外，也并不认可售后对于此的判断结果。

驾质网认为，出现如此明显的异响问题，从常理上判断变速箱内部肯定存在某些问题，而长安福特的售后如此草率的回应不仅未能解决问题，对于车辆的运行情况和车主的用车安全也是一种不负责任的态度，损害了车主的权益和信任。耿先生希望长安福特承担起应有的责任，提供详尽的问题解释和相应的解决方案。（汽车投诉就上驾质网）