315消费者权益保护日：金融维权案例分享—4S店车险捆绑销售陷阱

在315消费者权益保护日之际，我们聚焦于一起涉及4S店车险捆绑销售的金融维权案例。希望通过此案例，提高消费者的金融素养，鼓励大家积极维护自身合法权益。

案例背景

近日，消费者李先生在一家4S店置换购买了一辆比亚迪海鸥(图片|配置|询价)汽车。在购车过程中，李先生被4S店要求购买指定的车险套餐，其中包括交强险、商业险以及一项名为“平安出行1.0”的附加保险。该附加保险涵盖乘客座位险及多种出行意外险，保费高达936元。李先生对“平安出行1.0”保险表示质疑，但被告知该保险与车险捆绑销售，无法单独取消。

维权过程

发现问题

购车并上牌后，李先生通过平安保险微信客户端发现，“平安出行1.0”保险实际上是作为独立保单存在的，并非必须捆绑购买。李先生认为4S店的行为存在欺诈，于是决定维权。

与保险公司沟通

李先生首先尝试联系平安财险客服，希望取消“平安出行1.0”保险。然而，客服人员表示该保险与车险绑定，取消需同时退掉商业险。这一回复让李先生感到不满。

向监管部门求助

在沟通无果后，李先生拨打了金融监督管理局热线12378，详细陈述了自己的遭遇。金融监管局工作人员表示将介入调查，帮助李先生解决问题。

维权成功

金融监督管理局介入后，平安财险的态度发生了明显变化。平安总部工作人员主动联系李先生，表示可以协助其单独取消“平安出行1.0”保险。最终，李先生成功退保，并获得了925元（扣除已上保险天数费用）的退款。

案例启示

这起金融维权案例揭示了4S店车险捆绑销售的问题，提醒消费者在购买车险时要保持警惕，避免陷入不必要的消费陷阱。同时，也展示了金融监管部门在维护消费者权益方面的重要作用。

在315消费者权益保护日这个特殊的日子里，我们呼吁广大消费者增强金融素养，学会运用法律武器维护自身合法权益。同时，也希望相关部门能够加强监管力度，打击金融领域的违法违规行为，为消费者创造一个更加公平、透明的金融环境。