湖北陆途服务加速度-效率升级

三月，长安汽车创新推出“长安汽车伙伴同行计划”。该计划聚焦服务商、战区、总部人员以及不同类型客户，精心打造差异化活动，力求精准契合各方需求，大幅提升参与度与活动效能。一方面，通过树立优质服务标杆、开展专项强化培训、组织多元体验活动，全面提升内部人员的客户服务意识；另一方面，针对不同客户群体开展特色关怀活动，持续增强客户粘性。

其中，“五大承诺全覆盖 - ‘服务加速度’效率升级活动（事故维修）”尤为关键。春节过后，事故车进站量激增，相比平时高出约50%。为迅速满足客户用车需求，践行公司“极致客服”目标，特采取一系列举措：延长事故车维修工时，安排加班加点维修；建立用户沟通群，及时跟踪处理客户问题；强化事故车维修各环节流程管控，从维修、质检到交付，全面提升时效，确保客户能尽快提车，畅享无忧出行服务，以实际行动诠释长安汽车对客户的责任与关怀。#长安汽车伙伴同行##五大承诺#@长安汽车