悦达起亚携手京东养车、天猫养车，共探用户服务新模式

1月9日,一场标志着汽车售后服务领域新变革的战略合作签约仪式在上海隆重举行。悦达起亚与京东养车、天猫养车正式宣布达成战略合作,旨在深化汽车售后服务体系,为广大用户提供更加卓越的服务体验。此次合作不仅彰显了悦达起亚在持续提升用户体验方面的坚定决心,也预示着汽车售后服务行业将迎来全新的发展模式。

江苏悦达起亚总经理金京鉉、京东养车汽车零配件渠道业务总经理刘金云、天猫养车总经理蔡永志等领导及嘉宾出席了本次签约仪式。在仪式上,三方代表共同签署了合作协议,标志着合作的正式启动。

根据合作协议内容,悦达起亚将首批授权京东养车和天猫养车各5家门店作为当地的售后服务店。这些门店将遵循悦达起亚的维修保养标准化、规范化流程,并使用原厂配件产品,以确保为消费者提供高品质的服务体验。计划于2025年年初,这些门店将开始试运营,从而快速开发服务空白地级市的售后服务网络。

作为全球领先的汽车品牌,起亚一直致力于技术创新和品质提升。2024年,起亚全球年销量达到了308.9万辆,创造了历史最高年销售记录,营业利润和营业利润率也连续创下历史新高。依托起亚全球的强大势能,悦达起亚在中国市场也取得了显著的成绩。2024年,悦达起亚以49.2%的同比增幅,实现了全年销售24.8万辆的佳绩,销量增幅稳居国内合资品牌第一。

面对中国汽车市场的快速变革和消费者日益多元化的需求,悦达起亚不断推动与大型经销商集团的合作,并通过起亚kia APP进行用户服务数字化转型。此次与京东养车、天猫养车的战略合作,正是悦达起亚秉承用户至上原则,提供卓越服务的又一力证。金京鉉在签约仪式上表示:“悦达起亚与京东养车、天猫养车的战略合作,正是我们秉承用户至上原则,提供卓越服务的又一力证,也是我们坚定践行‘在中国,为中国’战略承诺,不断焕新用户体验的重要佐证。”

京东养车作为汽车后市场领域的重要品牌,拥有汽车营销、整车销售、汽车售后、汽车商城全渠道的强大运营与服务能力。目前,京东养车在全国已拥有超过2000家门店及超过4万家三方直连门店,服务触点全面覆盖用户用车全生命周期。而天猫养车则是全网出行的重要生态平台,合作汽车品牌达到69个,汽车整车年单量达到280万,年购买用户数超过2亿。其产品覆盖出行生态全品类,用户口碑在行业内也排名前列。

展望未来,悦达起亚将与京东养车、天猫养车紧密合作,共同优化服务流程、提升服务品质。三方将努力将更优质的售后服务推广至全国更多城市,携手打造一个覆盖广泛、服务周到的汽车服务网络。这将为中国的起亚车主提供更加专业、便捷、贴心的售后服务,创造更加美好的出行体验。

此次战略合作的达成,不仅是对悦达起亚售后服务体系的一次重要升级,更是对整个汽车售后服务行业的一次有力推动。我们有理由相信,在未来的日子里,悦达起亚将与京东养车、天猫养车携手共进,共同书写汽车售后服务行业的新篇章。