魏牌 VV7车机3G网络停用 无法使用

2017年购买的长城魏派VV7S旗舰车型，承诺车联网终身免费使用，现在车联网因升级2G3G网络无法使用，厂家及4S店要我自费更换配件，3000余元！认为，既然购买时承诺终身免费使用，那不能使用后，厂家应该积极帮助解决消费者解决一切问题，并且此问题并不是我的原因造成，不应该由我来承担责任！已经在车质网投诉。