投诉银河厂家和吉利银河江门辉胜达店

问题描述：

我是2023年10月10日在APP下的大定吉利银河L7 max版，10月13日付的首付并且开了发票，对于人生的第一台车，提车过程还是非常满意且顺利的，开是4S店的服务也比较满意的；因为我对于吉利的品牌很是信任，买车前就首先考虑的是吉利品牌，所以当时没怎么犹豫就买吉利银河L7，并且后续用车对吉利银河L7的整体驾驶质感也都非常满意。但是，刚提车没多久发现吉利银河在10月份发的权益存在欺骗客户的现象，本当在10月15号之前付款开票的用户应当享有的2年或3次基础保养，给砍掉了。目前只有首保，而且在购车的时候，江门吉利银河辉胜达(图片|配置|询价)店的人员事先也没有告知有这个权益。

后续打了2次400厂家电话反应，第一次回复说，是只限时10月15号提车的用户；但我是10月10号大定的，10月13号付的首付款并且走的2年免息贷款手续也都弄好了，发票也开了，然后10月17号提的车。没有在10月15号提车也不是我的问题呀，是4S店的原因导致我没在15号之前提车。第二次回复说，是购买吉利汽车官方旗舰店的原因调整了这个权益，推脱让找吉利汽车官方旗舰店和4S店。4S店给我的回复是，这个保养是厂家送的，他们无权干涉送或者不送，厂家有的肯定有，没有也就没有。