广汽丰田22款远程空调远程解锁阉割

🚘 车辆信息

22款2驱科技威兰达

📅使用情况

2021年10月订车，12月1号提车，现有里程21000公里

💬 故障描述

车辆是我12月1号提车的，然后22款增加的热门功能也就是远程空调，提车后12月6号开始使用，然后通过消息进入了后续的界面，可以改温度改出风口，这是现有威兰达高性能才有的功能，但是通过实际使用没有问题。但是实际使用中需要找到指定消息才能进去，所以我在2022年2月8号致电风云悦享app客服，询问是否能有更快捷的方式以及后续这个功能会不会消失。

高性能在用的

高性能的温度调节

此后冬季过去也就没有管这个空调问题，后续的联系过程也是到了夏天，然后客服给出的调查结果是该车不配备这个功能，有没有这个功能我实际用过的不知道吗。没有的功能我会持续一年半的投诉吗。每次给出调查结果后又不做出说明为什么车辆不支持这个功能，甚至在我给出愿意签署保密协议的前提下，你给我讲明白这事就算了，还是给机械性的回答。

去投诉过2次，4s店，做软件的，做机修的一眼都懂问题出在哪里，无外乎软件端写死了，不让用。

这就涉及到2个问题

一广丰故意的，划分客户等级，高性能享受更优质的服务，普通版油车就该低人一等。那我们是不是就能合理推测，22款的远程空调，威兰达全系都是适配这个功能，是不是也能推测，广汽丰田22款，凯美瑞塞纳CHR等其他款新增远程空调的车型也是该有的。那这不还是一个人的事，这是关乎22款所有人的利益。

二广丰无意的，至少不是决策管理问题，那就是软件开发问题，能活生生把3个界面，分成一人一个还少了一个的，每次软件更新还会少功能，多次测试流出的软件开发管理该有多烂啊。我看不懂你把开发履历拿出来，解释清楚不就完了吗，就是拖。

本来也是一年多的投诉无门，为什么最近突然一定要讨要说法呢，是因为车辆突然多出来了一个新的功能，远程解锁，大概是2023年2，3月份的某个周日突然多出的功能，也是车友群他们教我的——远程车门解锁。

和远程空调一个套路，现在能够保留当前页面的人，现在还是能够使用，但是后续的车主没办法使用，已经被广汽丰田修复阉割了，给出的回复是测试外溢，

不是哥们，软件测试都是场地内做的，你拿客户的车天天做测试啊，测试外流也没这么流的吧，这个功能涉及的人就更多了，塞纳威兰达，凯美瑞都有车主看过我发的贴子也给出了他们使用结果。

现在也就是2个功能已经被阉割或者是即将被阉割。原来属于大部分车主的权益在不知不觉中流失。

现在的大部分车主界面

远程解锁界面

📍我要投诉

针对上述情况我的诉求是向所有车友开放高性能界面，（或者能有书面详细调查结果证明其他车主车辆的确不能适配该功能），

讲道理，远程启动空调都可以，怎么就没有调温度改出风口的功能，信号一次性都能发送，有什么差别啊，如果说只是传递接电，那车辆本身打开空调也不是固定写死25℃啊

二

关于远程解锁，有的车主有有的车主没有，向所有符合条件的车友开放该功能

很多人杠远程解锁不安全，同时最近也在有丰田泄露了20万的车辆信息，但是，广汽丰田本身也在推广数字钥匙，这个活动也是只有新能源能参加，油车不得参与赠送，但是油车安装后完美适配。又是一个歧视问题