关于锐歌四驱，关于凯迪卡拉，关于上汽通用的冷漠与傲慢！

       首先说明立场，我是个不会再买锐歌的锐歌大定车主。

       简单理一下故事线：今年4月决定换车，目标就是一辆纯电大型SUV。原来一直在考虑蔚来，知道5月初看到了锐歌的宣传，一眼万年！5月13日半夜下了下定，后来大定时间公布，一直犹豫是不是等看到实车，最后还是没抗住在6月12日盲下大定。

       7月初，灯光事件爆发，不满于官方“给客户造成了误解”的说辞，我也参加了维权，当时也是56个联名发律师函的车主之一。说实话当时内心还是喜欢这个车的，也没有考虑真的要退车，所有在通用解决方案出来后，我并没有选择退订，而恰是这次的选择，让我开始对通用失望！

       事情是这样的，温州的试驾定在了8月12日前后，而当时的方案是7月31日就要确认是否退订。在与销售沟通后，确认等试驾后再决定是否退订。试驾感觉不错，于是还是决定继续购买。然后到9月底，询问销售为啥耳机还没到。销售的回复是，因为我没在7月31签订确认说，所以是没有耳机的。这我是没想到的，我都决定买你的车了，你居然说因为没按时确认而不给了，而且还是在事先确认过的情况下，合着你的车卖得很好了，等试驾的成本都要顾客自己承担了。再次感受到了上汽通用的冷漠与傲慢。耳机本身不值几个钱，我也用不到，只是态度我领教了，此时，我已经决定不再要这辆一见钟情的车了。

       10月初，耳机事件加上首批车主的反馈不是很好，最终决定放弃锐歌，定了其他品牌的车。关于5000定金，问了下说已经不能退了，也就没有太多想法了，毕竟一路以来的决定都是自己下的，成人年应该为自己的决定买单。

       11月7日，锐歌四驱发布，给了全新的方案，全新的前脸。看了下，居然没有原来的组合方案，那不好意思，我想我应该可以要求退订了。现在的方案是二选一：运动套餐，V脸+黑色运动轮毂；光曜套餐，光曜脸+普通六幅轮毂。如果我没记错的话，我们当时定的，可是光曜脸+黑色运动轮毂。于是给客服打了电话说了退订诉求。

       今天下午，通用客服回复了。大致意思就是，确定现在是二选一，也确定没办法提供以前的方案，更确定不能退订。问客服为何你们可以改，我就不能改不要了，客服中间居然问了句，您合同里有约定那些配置吗？。。。彻底无语了，大定合同确实没有关于配置的约定，但我想App订单应该清清楚楚写着当时给的配置的。（可惜现在已经变了，没有当时的四驱配置，我也找不到以前下定的截图，不过我想总会有车友有保留截图吧）其实当时也有很多配置表是可以证明当初四驱标配黑色运动轮毂的，只是通用可以完全推翻。态度就是，现在的方案二选一，我不能提供以前的配置，我不能退你定金。（有录音，没有一点编撰。）这，就是上汽通用对客户的态度：

       极其冷漠，极具傲慢！

       说那么多，可能定金依然退不了，钱已经在对方口袋，你一个人又有什么办法。只是有些事情，不吐不快！

       或许最后锐歌的销量，会说明一切问题。