零跑汽车质量问题一个多月不修理

🚘 车辆信息

零跑C11 豪华版 510续航

📅使用情况

2021年12月

💬 故障描述

去年12月提了零跑C11,当时等车一年多，然后今年8月26日，白天充电，用随车充电枪插办公室空调墙壁开关充电(充了快一年了)，然后下午突然刮风下雨，因为室内淋不到雨，就继续充电，突然打了雷，就过去准备拔掉充电枪，然后发现随车充的塑料外壳爆开，线路板上有元件烧坏，车子无法启动，整个黑屏，钥匙没法解锁车辆，当天还能用钥匙控制车窗升降，同时后视镜在解锁的时候还能收放，联系4s店后要求我们联系拖车，但当天拖车不能第一时间过来，然后第二天上午过来拉去4s店，第二天用钥匙控制车辆已经没有任何反应(车窗等都无效)，然后拖车到4S店，8月27号-9月5号，我一直和4S店沟通，4S一直回复说查不出原因，然后售后经理联系我说需要厂家派人处理，过了几天厂家派了2个人，也没找出具体问题，最后说很多低压启动模块烧坏需要更换，但模块前端的12v保险丝没启作用，他们也搞不清原因，又过了几天售后经理说厂家跟他讲说C11是通过了防雷击试验的，但是这个跟具体车辆的质量是否通过雷击并不相关，在9月6号厂家通过4S店口头告知我说是雷击问题，要我报保险，我便马上联系保险，过了一个礼拜保险回复无法理赔，原因第一是我们没有在48小时报案，不符合条款规定，第二，保险公司认为车辆问题不是雷击导致，车身也无任何雷击痕迹，认为是厂家质量问题，然后我再联系厂家，要求厂家处理回复，中间我也联系了厂家400热线数次，但到目前为止没有收到厂家任何回复，几次让4S告知我都说尽快处理，在处理中

到现在车子停在4S店已经一个多月，仍然没有后续处理和车辆维修，已经对本人的生活工作等造成极大影响，希望通过发帖引起零跑厂家重视，同时第一时间处理问题，若任然没有结果，则只能通过司法途径解决。

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