坐标江苏无锡，长安深蓝以各种理由延迟交付

最后更新于9月12日19:00，首发于懂车帝，链接

众所周知比亚迪从下定到交付有时要等长达半年，万万没想到长安深蓝也开始效仿了，整个过程让人非常无语。

9月2日上午，产品专家私聊告诉我车已到店，要早点去提，不然资源会流落到其他人那里。

9月3日下午，交付专家通知我明天来店里办理贷款，但暂时不能提车。因为店里打算为第一批车主集中举办一个交付仪式，现在只有我的车先到，其他车正在运输中。我询问贷款能否在提车当天办理，答曰贷款需要审批，当天来不及。我将信将疑，又询问产品专家，答曰提车当天有很多事情要办，赶在一天确实来不及。无锡锡山店距离我家20多公里，为了早日提车我还是去了，结果全过程仅用十几分钟且没有任何人脸识别或需要签名的过程。收集这些信息只需要一通电话或者一个在线调查表就够了，居然让我为了提交个人信息往返四十多公里，到底是谁在为谁服务？

9月5日下午，我再次致电交付专家询问提车时间，答复说合格证与其他票据还没有寄到，暂时无法提车。但我在App上看到状态已显示为“车辆整备完成”，可预约提车时间。我想4天时间不管是什么快递都应该能寄到了吧，于是预约了9月9日提车。

9月7日下午，交付专家再次致电，约我周五带银行卡来店里完成贷款签约。我问当天能提车吗，答曰长安深蓝将参加9月9日——9月12日无锡车展，当天他会很忙，要看情况。

9月8日下午，交付专家又打电话来说，由于全国性的交付联网系统故障，9月9日无法安排提车。然而我在车友圈里看到一位山东淄博的车主预约的就是9月9日提车，且车辆到店时间和整备完成时间均晚于我，遂大为疑惑。

9月9日下午，我打电话给交付专家询问具体提车事宜，答曰领导说要等第一批的几台车同时到店后集中交付。这个结果我无法接受，于是向951998打电话反映情况，客服人员回答总部并未安排所谓的“集中交付仪式”，所谓的“交付联网系统故障”也不存在。我要求明确的交付时间，客服说会联系无锡锡山店店长给我答复，然而至今没收到任何答复。我再次致电交付专家，对方说店里的领导都在车展现场，交付事项要请示大区领导。我表示如果对于交付时间没有明确答复，明天会来店里当面拨打951998寻求解决方案，对方回答“想来你可以来”。

更新中，未完待续……

我已经不知道说什么了，之前放弃比亚迪选择深蓝的一大重要原因是听说比亚迪客服态度恶劣，对待顾客远不如长安深蓝。现如今深蓝的服务态度不用我说大家也都看到了。

请问哪位大佬能帮我答疑解惑，车到店里拖了一个星期还不交到底为了什么，难道说把我的车送去车展现场供人参观了？

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非常非常感谢各位车友和圈内大佬的热情帮助，再来一波更新

现在是9月9日晚10点，刚刚又给深蓝客服热线951998致电，没想到这么晚了居然有人接，我震惊了！这次的客服和上次一样声音都很甜，她帮我查到记录发现17:20分前一位客服已经电话联系过无锡锡山店长反映了问题，但该店长至今没有给我任何答复，我把之前提到的诉求发到了深蓝锡山店的企业微信群里，已经三个多小时了从店长到交付专家都在装死，我的微信是单机的？

感谢各位网友慧眼如炬，目前看来我的车被拉去用作车展的可能性越来越大，大概他们还没编好下一个借口敷衍我所以不敢回复。事到如今我已经不奢求他们遵守承诺了，只希望涉事人能够被长安集团内部严肃处理。

明天如果还收不到正面答复，打算打12315维权。

如果之前有推测错误或用词不当的地方还请大家批评指正！

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9月9日22:12更新

刚刚客服美女2号回电话了！她说两次帮我拨打锡山店长的电话，对方都是未应答。这又是什么操作？乐

看到这么多人尤其是无锡当地大佬们的回复，我现在心情已经好了很多，毕竟生气不能解决任何问题。

可否请各位无锡的车友赏光加个微信群，互通有无。之前几个月我在懂车帝和汽车之家求无锡车主群像条狗，可惜没人理我，我刚刚就自己动手建了一个。

9月10日9点半更新:

人在博览中心，刚进车展，一到现场就听说接到政府通知，车展只办了一天就被取消了，现在谁都不让进。好在天无绝人之路，我那天正好带着公司的工牌，跟着一波工作人员竟然奇迹般混了进去！

在B3展厅找到了深蓝的展位，车的颜色不是我的那款，看来可以排除他们把我的车送来当展车的嫌疑，谢天谢地。

神奇的是除了昨晚的951998客服回访之外，到现在无论是锡山店长还是交付专家都在继续装死，难道全都回家过中秋节了？

感谢各位的宝贵建议，目前看来只有打12315这一条路可以走了，否则再拖十天八天他们也干得出来。

还有还有，我决定不骂比亚迪了。今天在车展现场正好看到了几位比亚迪工作人员打算把停展之后的车开走，我本来想给朋友拍几张海豹和海豚，他们发现我在拍照之后还特别热情摆出造型向我打招呼，非常可爱。其中一位先生还和我加了微信。不是说比亚迪不愁卖吗？想不到他们的销售人员这么积极热情，我向比亚迪郑重道歉！

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9月10日11:10更新:

我打了12315投诉，一番陈词之后对方表示商务部规定买车不归他们管，让我拨打12345。我：……

打12345反映了情况，对方问我有什么诉求：我说一是希望尽快交付，二是希望深蓝锡山店做出合理解释，三是希望长安集团能够对当事人进行处理。对方说三不归他们管，一和二他们会积极协调。

重点来了！！！

刚放下电话，一位自称是深蓝锡山店长的人（从他说话的态度来看，我推测此人身份高于店长，不知道为什么真正的店长躲在幕后不敢表态，搬他来当救兵）打来了电话解释事情经过。据他介绍，有一批星云青被总部要求暂停交付，待本周末品控专家到各店检测鉴定之后再进行下一步操作，具体交车时间尚不明确。我反问其他颜色的车不受影响吗，他回答是的。。。

至于这其中具体发生了什么，我无法作更进一步的推测，毕竟说话要负法律责任，我现在所写的一切内容对方也能看到且表示他已经看过了。

我反映了交付专家服务态度不佳的问题，该“店长”表示这是长安深蓝在无锡交付的第一台车，他之前不熟悉流程，今后一定会改进提高。我询问之前多次借故推诿是他的个人行为还是领导授意，“店长”回答他们的规定是交付专家可以不回答客户或者说不知道，但不能欺骗客户。

总之经历这一波之后我对长安深蓝的信任已经有所动摇，接下来静观其变吧。

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中秋节快乐，9月10日晚更新：

下午951998热线的客服打来电话进行回访，询问我事情进展如何，问题是否已经得到解决，我的回应主要有两点：

一、交付专家服务态度非常之差，除了两次告知我去20多公里外的锡山店办理贷款之外，其他时间就是用各种借口拖延交车且不透露真实原因。你明知交不了车还一个劲催我办贷款？别人办贷款现场审批秒通过前后不过一小时，我单独去你店里跑一趟你还想让我跑第二趟？良心大大的坏了！我所付出的时间成本交通成本在他眼里就一文不值吗？此人不除，誓不罢休！

二、上午店长打电话时态度还不错，但打了相当于没打，因为他自己也不清楚确切的交车时间。更何况经过这一系列风波，我已不会再相信锡山店交付系统中的任何一个人，除非总部派人联系我给我合理解释并承诺交车日期，否则我必将投诉到底。

祝愿各位车友过个好节。但愿人长久，千里共婵娟。

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9月12日晚更新

目前发现全国各地因不明原因未按正常时间交付的并非我一例，给出的理由也千奇百怪。

我目前的计划是：

1. 要求退款，等待提车不能是无限期的，既然连店长都给不出期限，那谁也不能保证我到底要等到什么时候。更何况这其中到底是否涉及到质量问题，大家自行分辨。如果我能顺利退款，想要515星云青的车友恭喜你们顺位提前了。

2. 如不能退款，我要求长安就延迟交付进行赔偿，按照总部客服所说的赔偿标准一天120，我这已经3天了，你们要是有钱赔那就一直拖下去，大不了我天天打车。

今天总部客服给我回拨了一个电话，但我因出于无信号区域没有接到。目前没有收到任何关于提车的消息，但安装充电桩的师傅一直积极联系我。我说暂缓几天，万一到时候退车您还得来拆除。他说他们是外包公司，万一退车长安深蓝会全额赔付他们。

今晚再与客服联系一次，如果长安不同意退款也不想赔偿，我只能再次寻求媒体曝光和12345解决了。

还有一点十分令人生气，我首发于懂车帝的帖子遭到了控评，目前只能搜索到但不能在论坛列子列表里显示。这其中长安深蓝的公关到底有没有起作用，大家自行判断。至少前天店长打电话给我的时候是明确表态读过帖子的内容。

另外有人在一个引用我发布内容的帖子说我带节奏，我：？？？如果同样的事情发生在你身上，我倒想看看你会是什么节奏。