业务合作发布作品

    已投诉长安客服,排队1年

    2022-06-22发布于:奔奔E-Star车友圈

    我是在上年12月31日订的长安estar20款心悦版,当时去4s店订车,但4s店告知没有车,订我不接受,那我只能在小程序上面订,订单时间如下


    当时忘了从几千排名了,等到现在,排名109

    然后心急,就咨询了长安客服,客户说知道我的情况了,让4s店联系我,好了,重头戏来了

    4s店说查不到我的订单


    4s店说我退单了,估计是没有查清楚就回复我的,因为当时我下单第一单时点错了,就没给钱交易,接着下第二单的

    好了,我也不介意,让4s店继续查呗

    今天再问,出事了,给你们看图片吧



    究竟是我的问题还是4s店问题还是长安系统问题?我小程序给了定金,一直没人联系我,也没说让我联系4s店,我去问了才说没有我的订单,然后签合同让我继续等????

    各位车友,你们的情况是怎样的?

    刚已经打给长安客服投诉了





    经过连续几天的投诉,结果有喜有忧

    1、4s店让我去交多5000定金,1个月左右提车,估计是客服给了压力4s店(但是我在投诉期间48小时内,4s店都没回过电话给我,我在48小时后再投诉,才有回复)

    2、1个月左右提车,但是可能是由于我投诉,4s店什么都得送,就一个车,其余啥都没

    希望能帮助到各位还在等车的车友吧

    作者提到的车系:


    • 你也是个人才,下单肯定要通过4s店啊,你也不联系4s店一等就是6个月

      评论发表于2022-06-22
      • 握草,原来是我问题? 我直接小程序定了就没管了

        回复发表于2022-06-22
      • 我以为定了车,车准备到,就会给电话我,不然我的线上排名有什么用处?

        回复发表于2022-06-22
    • 你是不适没联系4s店直接在小程序订的,那样谁管你呀,我都是销售给我小程序码的,然后就有4s店跟我确认订单。你单线操作没人管你的

      评论发表于2022-06-22
      • 我小程序下单,4s店没人联系我 当时我去4s店,他们说没得订,后来我见到小程序有,就去小程序定了

        回复发表于2022-06-22
      • 那不还是没联系销售

        @司机仔172我小程序下单,4s店没人联系我 当时我去4s店,他们说没得订,后来我见到小程序有,就去小程序定了

        回复发表于2022-06-22
    • 我感觉怎么跟古代媳妇等出门赶考的相公回家一样,这毕竟是台车啊,老板,不是买个小东西,我们都是先联系提车店,确定好了如何操作,和还有没有其他条款等,很多店里要绑定他们的消费才可以提车,讲好了再下订单不就啥事没有,你这个还能一等等半年,也不问清楚的,厉害,你也是人才

      评论发表于2022-06-23
      • 我也是以为2022年了 小程序下单就好了,想不到还要我下单后再主动联系4儿子

        回复发表于2022-06-23
      • 我是直接就小程序中午下单,然后4儿子店的销售下午就来联系了 也没去签合同,也没去联系,我连销售的样子都不知道,都不知道我这边的4儿子店在哪里别说离谱,这是真的 我也问过排名这类问题,销售说的是都在小程序上下单,钱直接付给厂家,然后匹配到了会跟我联系,就让我给了大腚直接等就行了

        @司机仔172 我也是以为2022年了 小程序下单就好了,想不到还要我下单后再主动联系4儿子

        回复发表于2022-06-25
    • 你自己搞错了,奔奔订车有两种小程序,你定那个之前人家4S不是说了线下已不再接收订单了,所以人家就没法看到那个原来小程序接单的信息了,后来涨价后厂家启用了新的订车小程序,人家4s店肯定不管不能接收订单的小程序了,因为资源无法分配给店里的,如果当时你用新订车小程序下定,肯定会有店里销售联系你的,说白了,你用涨价前的小程序下单,厂家和店里都已不接单了,你下定相当于人家已经声明作废了,你还下,你说能光怨人家厂家和店里吗?

      评论发表于2022-06-22
      • 你也是厉害 消费者知道有几个程序的吗? 既然厂家开放程序,我给钱,合理吧? 新与旧关我消费者什么事呢? 当时只有一个小程序订车,厂家接受我的定金,没毛病,排名正常更新 现在说是我用旧程序?那厂家旧程序的数据不对接新程序?照你的说法旧的订单都和我这样咯???

        回复发表于2022-06-22
      • 那真的不清楚了,主要你等那么长时间,也没人给你处理订单,你说咋办?

        @司机仔172你也是厉害 消费者知道有几个程序的吗? 既然厂家开放程序,我给钱,合理吧? 新与旧关我消费者什么事呢? 当时只有一个小程序订车,厂家接受我的定金,没毛病,排名正常更新 现在说是我用旧程序?那厂家旧程序的数据不对接新程序?照你的说法旧的订单都和我这样咯???

        回复发表于2022-06-22
    • 订我不接受?什么意思? 订车时为什么没有沟通4S,

      评论发表于2022-06-22
      • 4s店没车,不接受订,说当时线下已经不接单了 我见小程序有,就小程序订

        回复发表于2022-06-22
      • 这个订车确实是需要4S签合同才能等到车,你投诉时就质问为什么小程序下单后4S没有联系你,

        回复发表于2022-06-22
    • 请问去年12月多少钱订的

      评论发表于2022-06-22
    • 我是3月31号看到要涨价去小程序付了个520清新,4s随便选了个,当时提示3个月到车,付完到现在也没人联系我,我想着可能有车才联系吧,后来网上看到有人说自己定的不算数,又去跟长安客服对线两次,一次就随便问了下,第二次间隔大概一个月吧,长了个心眼第二次录了个音,两次客服都明确表示“只要在小程序上成功付款,订单都是有效的”。我呢,不急,等一年也不急,500多块磨炼一下耐性,想要了就跟长安对线,能争取到就争取一下,不给就退款呗

      评论发表于2022-06-22
      • 刚开始对线

        回复发表于2022-06-22
      • 还得等,是种过了份的煎熬,祝好运

        @司机仔172刚开始对线

        回复发表于2022-06-25
    • 投诉长安,投诉4儿子店,严格来说消费者同长安新能源订的车,然后长安委托4儿子店来完成交易。因为定金是付到长安新能源公司账户上,而非4儿子店。我也是去年12月26日订的多彩,5月份开始坚持不懈的投诉,投诉长安新能源,投诉4儿子店,然后5月30日到车。

      评论发表于2022-06-22
      • 收到

        回复发表于2022-06-22
      • 怎么投诉?

        回复发表于2022-06-25
    • 我都是去4S店让他们操作帮我订车,你既然自己订

      评论发表于2022-06-22
      • 当时去了没有 后来才发现可以小程序订

        回复发表于2022-06-22
    • 确实是消费者小单后需要他们工作人员核验后 登记再录后才算有效排队的 没人联系你就是没核验 现在才核验 算是重新排队 但如果还按原来价格给你已经是你胜算了 多等几个月或者看看是否可以让他们看看谁的退了你替补 只能这样会比较好了

      评论发表于2022-06-23
    • 那么巧吗,我也是在这家店订的

      评论发表于2022-06-24
      • 兄弟,你怎样了

        回复发表于2022-06-24
      • 一月底订的,现在就是4s摆烂,我一天打一个投诉电话

        @司机仔172兄弟,你怎样了

        回复发表于2022-06-24
    • 我这边官方小程序下订,4S当天就打电话问,要走4S的小程序才行,两个小程序一样,但是他们说后台不一样

      评论发表于2022-06-22
    • 小程序上面的排名不准的,有人刚订没几天就拿到了,排名还排了万呢

      评论发表于2022-06-23
      • 也要看车型和颜色的

        回复发表于2022-06-23
      • 肯定不准,我1400+的排名没提车,2000+名次的提车了,搞笑不

        回复发表于2022-06-25
    • 这么惨……………我也是2月狂野绿,还没到

      评论发表于2022-06-22
      • 真的惨,准备到两位数排名,给我搞这出

        回复发表于2022-06-22
      • 还有个去年11月份,微信小程序才有人理。

        @司机仔172真的惨,准备到两位数排名,给我搞这出

        回复发表于2022-06-22
    • 我一个小白也是知道的,下单后你得去店里签那什么购车合同啊,你下单前没看清楚上面的流程和要求吗超时不后的!店里都傲娇的狠

      评论发表于2022-06-25
      • 你说错了,4s店不是傲娇,是高傲

        回复发表于2022-06-25
      • 特定的情况特殊意思,含蓄点嘛

        @司机仔172你说错了,4s店不是傲娇,是高傲

        回复发表于2022-06-25
    • 浙e125pro头像浙e125pro头像

      浙e125pro

      长安启源Q05车主·车龄1年

      • 车评创作力LV1车评创作力LV1
      • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
      • 持之以恒LV3持之以恒LV3
      • 懂车智多星LV3懂车智多星LV3
      • 内容鉴赏官LV5内容鉴赏官LV5
      • 懂车帝5周年懂车帝5周年

      坐等后续

      评论发表于2022-06-22
    • 发发牢骚而已,没啥用。想买还得慢慢等

      评论发表于2022-06-22
      • 搞不过他们的

        评论发表于2022-06-23
      • 奔奔心悦绿头像奔奔心悦绿头像

        奔奔心悦绿

        奔奔E-Star车主·车龄3年

        • 车评创作力LV1车评创作力LV1
        • 懂车评论员LV2懂车评论员LV2
        • 懂车智多星LV3懂车智多星LV3
        • 内容鉴赏官LV4内容鉴赏官LV4

        必须用4s店销售给你的二维码下单才行。你越过4s用小程序下单这不算他家订单,人家说明过不接订单了,你还下,有苦自己吃。你这情况只能找厂家扯皮。4s不承认,想赖给4s店就得按人家说的办。

        评论发表于2022-06-23
        • 所以找厂家哦,厂家接受我订单就行,厂家做的生产,厂家给的排名,4s店只做销售而已啊,厂家有车就行

          回复发表于2022-06-23
      • 我3月26号交520定金,当时销售员说四个月左右拿到车,到现在大定还没通知交,排名9812

        评论发表于2022-06-24
        • 现在我这边还不知道什么情况,等客服回复

          回复发表于2022-06-24

      回复楼主


      前往