速腾购买，请三思

车辆信息 : 2021版280tsi超越版速腾

使用情况 : 提车仅20天，行驶400公里

故障描述 : 方向系统失效，直接拖车返厂

我要投诉 : 严重安全性能故障

大众，请贵司严肃出厂前车辆安全性检查问题，人民百姓的人身安全无小事。

本人于2021年10月18日于江苏中联汽车销售服务有限公司购买一辆2021年10月01日生产的大众速腾，11月10日上班途中在小区内正常行驶，转向系统突发失效，方向盘锁死前冲，同时转向系统故障警告灯点亮，并发出长时间警鸣，此时方向盘无法按本人意愿控制方向。

因小区为人群集中地点，隔壁就是幼儿园，为避免交通事故，本人紧急刹车制动后重启十余次，但仍无法控制方向，遂熄火联系道路救援，救援人员长时间无法解决后拖车拖至盐城市购买本车的4s店检修，4s店仅维修部门员工联系本人，但未明确告知故障原因，仅说明此车方向系统要申请返厂更换较为贵重的要件。

在此期间，本人也持续联系一汽大众客服反映此问题，但一直未得到相关专业部门的合理解释及处理方式。

作为消费者，想请问一汽大众，是不是您所出售的本批次每一辆大众速腾都是这样情况，如果是，那我是否可以合理质疑连我车在内的2021年10月01日批次生产车辆转向系统存在严重安全隐患。根据消费者知情权，那么本批次速腾车主可以合理要求生产本批车辆的厂家给予公告说明并且召回本批次所有车辆进行安全排查，以保障大众速腾买家的人身安全权益。

如本车仅是个例现象，本人合理质疑江苏中联汽车销售服务有限公司售卖给我的是劣质产品。短短二十天的正常使用，行驶路程仅400余公里，就出现转向系统失效、有重大安全性能故障的问题车辆也能放心卖给消费者?

这涉及社会他人以及自身人身安全问题，人民百姓的人身安全无小事，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，本人此事已向有关监管部门投诉，主张退车处理，并作法律规定的相关补偿。