谈谈高合的服务和创始车主的修养_高合HiPhi X车友圈

谈谈高合的服务和创始车主的修养

2021-08-12发布于：高合HiPhi X车友圈

作为一名真实高合车主加国产耐心培养真爱粉，我愿意进一步分享真实的国产车用车感受。（坚决不做嘴炮黑粉到处刷存在感，为这些人感到不齿。）

由于高合是新品牌，且hiphix是第一款车型，我的内心认为它有小问题是完全可以理解的。毕竟百年品牌还经常召回，所以，买过车的人应该都懂，不应该太苛求任何品牌的汽车。关键看企业对消费者的态度是推诿还是拥抱，毕竟任何产品需要小心经营口碑才可以让企业活的长久。

由于经常关注前高合车主们的帖子，对于它系统上的问题是有心里准备的，也知道哪些方面正在优化，所以内心容忍度比较高。首次出现服务需要是发现汽车无法正常熄火，当时晚上六七点发现问题后向专属服务群求助。专属客服很给力（必须要提一下真名：胡梦蝶👏），虽然下班了还是亲自回公司并且把工程师也叫回来拿上检测工具来到我家做检查。那时已经晚上9点了。一顿检测查明是座椅零部件的感应器故障，属于供应商零件品质问题。当晚就和供应商硬交涉为我调配了新的座椅（虽然只是座椅部件问题，工程师还是很给力为我争取了完整座椅替换）。足足弄到快夜里12点，两人才离开。至少这辈子开奥迪林肯我也没有享受过这样的服务。高合的皇室服务，我很服气和赞叹！第二天早晨座椅就从盐城工厂带到上海维修点，并且工厂派人将我的车开走，更换好后，下午就将车送回。还贴心的更换了钥匙电池🔑。（这速度还有谁？我还没到家，车已经到了！）

祸不单行，第二次送修是自己倒车水平不行，撞到的立柱。（必须要吐槽一下嘉定大融城的恶劣停车环境！）报保险之前我和高合售后专员立刻沟通了一下损坏维修价（这个反馈真的很及时），比较了保费的增加幅度，果断还是报了保险。也是第二天一早我把车子开去维修点修理，高合为我处理后续的保险定损工作。帮我叫了滴滴，免费送我回去。另外，送了安慰小礼物给我。这些细节是我过去从来没有期待过的。

也许这就是蔚来带起来的服务理念，也是国内车企突围的好思路。逐渐从喜欢开高合，变成也很享受高合的服务。希望大家也对国产汽车多一些真心的支持和协助。

我每次会很认证收集用车中的小问题和改进意见，而不是单纯的挑问题。很多高合车主也在努力做这件事，真正意义上的参与高合首款车的改进和完善。个人一直坚信中国各个行业都会出现华为一样的国际好企业，如果能为这些企业的崛起做一点贡献，作为新中国建设者，我为自己骄傲！以及佩服所有认证做事的中国人🇨🇳

分享几张破相照吧，唉....