快评｜不体面的维权不是特斯拉“不妥协”的理由

近日的上海车展上，一名女车主爬上特斯拉展车车顶维权的举动引发全网热议。特斯拉“不妥协”的回应并未平息风波，反而让事件更加众说纷纭。

为自身权利而扰乱公共秩序，当事车主的过激维权行为不值得提倡，上海警方也已对其作出了行拘五日的处罚。但从舆论反应可以看出，特斯拉在售后服务上也存在不足之处。此次特斯拉的强势回应，让长期以来消费者心中积累的怨气集中爆发。这位车主或如特斯拉所言，存在“按闹分配”的想法，但一家世界级跨国公司对待消费者投诉显然应该有更成熟、更服众的做法，更重要的是解释并解决质量问题，而不是直接从动机上否定用户，完全撇清自己的责任。

据不完全统计，在中国上市以来，特斯拉已发生了五十多起燃烧、爆炸和驾驶失控事故，许多事故的调查结果存在争议。对相关纠纷，需要该调查的调查，该处理的处理，保障消费者的合法权益，也不让车企蒙受不白之冤，才能共同促进新能源汽车市场蓬勃发展。

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