我的控诉书

我强烈表达一下对领克总部服务的不满，对领克 09 老客户的欺凌，我是 2021 年底领克 09 刚刚上市时定的 09phev 六座-halo Lcp 升舱包，升舱包价格是，28000 元， 2022 年五月底提车，到了年底通知，由于不能实现承若的诸多辅助驾驶功能，所谓 Lcp 的功能骏无法实现，因而给与 90000 积分（折合 9000 元）和十次保养的补偿来折抵多付的 18000 元，按道理这已经十分不合理，本着对领克的信任和包容，我也默许了这个方案，这两年在领克商城陆续购买了约 20000 多积分的物品，仍剩下将近 70000 积分，今年一月初再在商城购买物品时，被告知积分是两年期限，已经过期，对此我多次拨打 400 电话和网上热线反映此问题，回答完全不能让我结束，甚至是满嘴谎话，他们一是回答，去年十二月初曾经发过一次短信给我，二是在犄角旮旯的地方标有积分有效期为两年，三是去年底积分标识为红色，显示即将过期，所以只能自己承担损失，我坚决不能接受的原因是，1，我的确没有收到过领克给我发过的短信，甚至我查了被拦截屏蔽的信息也没有， 2，从领克 App 和中国移动的信息里我多次收到过水晶钥匙优惠卷即将过期的信息，但是比它重要的多的积分即将过期的信息领克自称只发送过一次，且我还没有收到 ，3，领克说的在其 App 上的积分标识为红色并显示即将到期我确实看到过，但是其没有注明到期时间，4，最重要的是这个积分本身就不是领克给我的奖赏和福利，而是因为我花钱购买的功能，因为公司原因无法实现服务客户的结果给我的补偿，其实这种补偿是应该直接退钱的，至少积分不能过期作废，因此我对领克的这种做法完全无法接受，并怀有极大愤慨，估计也有不少同样遭遇的其他车友，我绝不会放弃权利，哪怕通过法律途径