一万公里的新车，挂D档踩油门不走了！

9月14日，再次记录 自9月9日和4s店和厂家沟通要更换变速箱阀体后，厂家一直说调不到货。期间4s店联系我说可以提供代步车，这周二也就是9月12日给我调了一部代步车。 今天也就是9月14日4s店又给我打电话说可以直接更换变速箱总成，在一周左右能给维修好。说这也是为车主考虑。我心想别再瞎扯淡了，肯定是阀体不好进货，更换总成要更方便一些。 我跟4s店去协商，要求一些补偿。他们的售后经理回复说只能给免去下一次保养的人工费。简直火大。 这么多天修不好也是糟心，代步车也进不去单位，只能停在路边的停车位，严重影响出行。 就这么着吧，回头看看维修情况如何。

小概率通病

总结 别买这种网络神车

投诉举报相关负责人

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记录一下，历时14天总算修好了，更换了变速箱总成，开起来和之前没什么区别，4s店说这车发动机和变速箱首任车主有8年16w公里的质保，但还是心里膈应，老婆现在看着就烦，看来以后这车要成我的主力军了 4s店说下次保养给免个工时费，其他没什么补偿，无所谓了。 更换变速箱费用竟然要6万

9月15日。再次记录。 今天上午接到厂家的电话，回访售后处理结果。我就问他，你们和4s店不是商议好了要换变速箱总成吗？那边儿回复说是的。我就很莫名其妙，你们商议好了再给我打这个电话是啥意思呢？ 然后我问他是否可以为我这几天带来的交通出行不便提供一些补贴？或者说为我这个车二手保值率的折损提供一些补偿。电话那头的客服很不屑的笑，他说：先生，您这个车我们给您维修，已经是我们公司所能给出的最大诚意了。我c，我真是无语。车在质保期内，出现质量问题就该你们给维修，还竟然说成是“最大的诚意”。 然后给说我说什么补偿都给不到你。他那边儿好像还在试图解释为什么不给补偿，我也没听，直接把电话给挂了。 主要是这个回访客服的态度实在令人恶心，我们提出自己的诉求不是应该的吗？既然不能解决，为什么要打这个回访电话呢？既然打了回访电话，就要和客户好好去沟通才对，很不屑的像嘲讽似的回复实在令人作呕。 总结一句，凯迪拉克这个厂家造车质量水平一般，客服文化水平一般。别扯什么百年大厂，事情就是发生在我身上。

再次记录： 1. 4s店回复说是“变速箱阀体故障”，需要更换变速箱阀体。（不往下抬变速箱，只拆油底壳就可以更换？？） 2. 产生原因并未明确说明，只说电子的东西谁都说不好。 3. 已经和厂家沟通正在调配件，但是山东烟台配件中心没有货，也没有给明确回复多久能调到货，所以维修时限不好说，真是太耽误事了！ 4. 4s店拒绝提供代步车，说购车合同上写的很清楚，车辆购买两年内出现质量问题才给供代步车，我是21年6月买的，现在已经超两年了。 5. 我又打电话给上汽通用凯迪拉克官方，想知道配件到货具体时间，已经导致变速箱阀体损坏的具体原因，接线员只是做了记录，说会有专业人员给我回复，至今一过去两天，杳无音信。 有没有对机械方面比较熟悉的车友， 变速箱阀体鼓掌是否属于“重大质量问题”？ 4s店给出的维修方案是否合理？ 维修后对车辆保值率有无影响？

没人看自己记录一下。 车被拖走了，4s店回复说拆开需要拆开油底壳检查看看是不是哪个模块坏了，明天下午之前他们和厂家联系然后和我沟通维修方案。 不知道他们会不会私自拆开变速箱，咱也不在现场盯着无法核实。 我想让他们提供代步车，推三阻四，莫名其妙