致一汽丰田的一封公开信

一汽丰田： 我是一位普通的皇冠陆放车主，基于对贵公司产品的信任，我选择了陆放这款车，本年度4月2号提车，到现在行驶不到1000KM，总体车感不错，所以自己也很喜欢并在意自己的爱车，当然也能包容一些个小问题，比如噪声偏大、监控像素低、振动等等，毕竟车无完车，成长不得付出代价吗，我相信一汽天津人一定会在不断发现和改进问题的过程中创新前进，茁壮成长为世界汽车巨擘。 与其说喜欢皇冠陆放这款车，不如说更偏爱于咱们一汽丰田天津生产商，因为我就在天津，更懂得这家车企的不易，当时选车的时 候的有考虑这个因素，也算是为自己对咱们一汽天津的情有独钟买一份自己的安心。现在，我了却了一桩自己的小心愿，我买了陆放。 现在有个问题如鲠在喉，不吐不快。一是关于共振和噪声大的问题，现在车主臆测是因为后机脚的减配问题造成的，各种论坛关于这个问题的各种讨论热火朝天，汽车协会也发布4月份投诉排行，消费者关于这些问题的投诉赫然名列榜三，也许消费者反应的这些问题不专业，或者不确切，但至少反应出消费者的一种心态，可面对消费者这样急切关心的问题，并不见咱们一汽天津出来做出任何解释，难道消费者对产品的反应态度不值得生产商做出回应吗？ 二是关于此次召回完善车身稳定系统的问题，召回通知歉意满满，可并不见诚意满满，没有对消费者做出任何形式的实质性补偿，电话咨询客服的时候，客服小姐姐说这次召回不涉及部件更换，所以不会有实质补偿，逻辑错误的因果关系。车辆质量问题跟消费者没有任何关系，但因为质量问题召回弥补缺陷的过程，却给消费者造成了实实在在的不便，所谓的免费升级是应有之义，但消费者用车不便且造成的时间损失，也应该是免费的应有之义吗。 爱之深所以苟责也切，我可以理解产品存在这样和那样的问题，因为大工业的生产逻辑不能苟求完美，我更在意的是一汽天津丰田的态度，面对产品存在问题的态度和面对消费者反应问题的态度，傲慢至少不应该是励志态度。好吧，也许我理解错了，但愿我错了，宁愿我错了。 此祝 更大更快更强更好 陆放车主 即日