这是买到事故车了？厂家有没有人出来解释

提车一年半，空调突然不制冷了，开到售后检查，售后说车是不是撞过，从提车一周我就把改色膜贴了，前保险杠我也没有更换过，车也没有借给别人开过，我说怎么可能发生碰撞，师傅说那我把前杠拆了看一下，结果就看到这一幕，由于车是放在老家使用，原来提车的4S打电话过去说肯定不可能是他们搞得，400电话打了说很快会有人跟你联系解决问题，现在两天过去了没有任何人出来解释，想问一下欧拉，在不损伤保险杠的情况下，防撞钢梁弯成这样要怎么做到？