极氪回应“车主被锁车内十余分钟打不开门”：机械解锁功能正常

近日，有极氪车主发布视频称，自己从车内打不开车门，被锁在车里长达十几分钟。最终从外部打开车门才出来。5月27日上午，@极氪服务回应称，经调查，该用户在24日遇到电子锁解锁后，无法从车内打开车门的情况。车辆到店后，我们检查发现车内机械解锁功能正常，为彻底消除隐患，需要进一步检查电子解锁功能时，用户并未接受拆解检查，所以无法准确确认事情真相。