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    保安小队组长

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    本人在比亚迪新能源汽车元PLUS预售期间,通过在比亚迪销售人员指导下,在比亚迪官方APP支付订金,并完成订单确认。该车型于2022年2月19日正式上市销售,在与经销商接洽相关问题时,被告知:所订车型无法在比亚迪内部采购定车系统中下单,遂与比亚迪官方客服沟通,得知预订车型并未排产,近期没有排产计划,不能定车,具体排产、定车和交付时间不确定。 投诉内容: 1、比亚迪在其预售发布会、预售权益中明确预售期间交纳预订金,可以“上市即交车”、“优先下订、优先提车”。上述条款和说明并未附加任何前置条件,即不区分车型和配置。但在交纳预订金并完成订单全部流程之后,并未生产相关车型,只生产和交付其高配车型。存在误导消费者、欺骗消费者、歧视消费者行为。 2、比亚迪利用其宣传、生产、营销全渠道的绝对垄断地位,不允许经销商在其定车采购平台订购相关车型。致使已经确认的订单无法实质进行。对于消费者投诉不予解释,安排经销商自行与消费者解决。但问题的根源在于比亚迪官方没有开放部分车型的采购权限。致使消费者和经销商无法履约,也不提供官方解释。 主要诉求: 1、对预售期权益和承诺的限制条件做出官方解释,为何区别对待选购了不同配置的预订消费者。 2、对后台锁定经销商采购定车权限做出官方解释,为何只开过高配置车型的采购定车权限。 3、立即停止误导、欺骗、歧视消费者的行为。如果预订车辆有前置条件必须明确说明。 4、明确预订车型在比亚迪后台开放采购定车权限的时间。 5、明确预订车型的交付时间。

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