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    可靠西柚m2

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2023-01-01

    #2023款极氪001,Touch到你了么?@安聪慧@极氪官方 在这我想跟极氪副总裁安聪慧先生说点心里话,希望您能用心聆听大家的心声。 其实车辆的新老交替大家都懂,我们的要求并不高 只是不想刚提车几天就当韭菜 实话实说长这么大,我从来没听说过哪家车企新车刚提车两天就变成老款,而车企等你交完钱提完车了才告诉你新款来了!我当时告知售后我要1月1号去提车,售后告诉我31-1-2号没发开票你们要休息,现在看来真是细思极恐啊 用最后几天时间能坑一个坑一个?自己花钱选配的东西 2天之后直接变成了标配 我的恒温空调选装费6000 内饰4500 现在全部标配不花钱! 当时我们就想要个内饰,你死活不给免费 等我花钱选装完了 钱你拿到手了 仅仅2天时间就免费给了?你这不是耍老车主吗?不是在欺诈消费者吗?我们只是想要回本该属于我们的东西有错吗? 我现在都没跟你们说电吸门 座椅12项调节 皮质升级等问题,咱们这些都放在一边!(一样的亏到姥姥家,就因为你们销售不告知!你们车企不作为 耍一些小聪明 以为消费者都是傻子吗?) 车企也不要总拿终身质保说事,但凡你们提前一个月公告告知客户,老款降价,新款提价大家自由选择,所有人都不会有什么怨言。如果让大家选择,很多人都会更倾向于23款吧。 企业要赚钱没问题 但是你不该拿支持你购买你们车的用户当傻子,说句不好听的 代表官方行为的销售从未告知我们新款的改款增配有关事宜,我不知道是你们授权的,还是销售压根都不知道新款的消息,以至于很多销售都被客户骂哭!这就是你们官方为了每个月的销量好看 耍的小手段,现阶段只看眼前你觉得自己赚到了,其实车企失去了人心,失去了顾客的粘度,没人会愿意再帮你推荐新用户新的朋友购买你的车,人家怕刚提到手就变老款给减配会被朋友骂! 希望你要知道钱是从哪里赚到的! 你的第一桶金和知名度都是从曾经在你低谷时一直支持你陪伴你成长的老车主身上得到的。所以 希望极氪官方看到我们的心里话 互相进步 共同成长 希望国产车在硬件进步的同时 售后服务和人性化这方面也做到位。就补偿问题静等官方回复!

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    今天是锁单的日子,本身我是很激动的心情在app里锁单,因为之前选的是100we,但是现在想改成86we,所以重新选了配置,就在这时候没有注意把原本要的灰外不小心点成了黑外,在点下锁单那一刻我立刻反应过来,然后马上找对应官方销售沟通,下图是锁单到沟通的时间,然后告知我无法更改,再然后让我打400,400比销售还牛,我话还没说完就一直打断我说没法更改,我彻底怒了!我真没想到期待这么久的极氪对待客户是这样的态度! 第一我不是去反悔我选择的配置,是操作失误,在锁单到给官方反馈是1分钟的时间,然后告诉我没法更改,包括400电话在内也一样,难道现在车已经到了喷漆环节了吗?我请问官方是真的解决不了还是不想解决。第二,这件事反应出来的是你们官方整个的服务体验,事情我一给你们反馈,没有一个人是给我说解决方案的,而是全部否决我,我相信绝对不止我一个人出现过此类问题,如果你们真的在意客户体验这么小的问题难道解决不了?前端app加一个审核功能,在点击锁单的时候每一个选项再分项一个一个点击确认一次或者锁单后留几分钟时间留下检查再做确认这些问题不就解决了? 这个很难吗?点下去后就死都不改? 以前我经常看见一些吐槽极氪官方的,我还以为是竞争对手恶意评价,这一次我是真的对极氪官方的服务态度了解了,我只希望能给我一个合理的解决方案,现在还没拿车就是这样,拿了车我真不敢想象,给其他准备定这个车的朋友们参考一下吧!

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