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    豆fendou包

    认证:问界M5车主·车龄2年

    简介:一个很傻很傻的逗逼.

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    请勿在河南区订车,这就是用户关爱中心图1请勿在河南区订车,这就是用户关爱中心图1

    事件起因:本人在濮阳万达试驾后订购了问界m5,谈好了权益。问了销售,销售一天回复一句,要到了店铺主管的电话后打不通,打濮阳万达店里的电话,回复让找销售解决,形成了一个完美的闭环!后来打了关怀中心的电话后,终于等到了店铺销售经理的电话,解释说:他一天有很多未接电话,几乎就不接电话(??????) 在交车以后也仍有承诺的权益没有给到,经过华为客服中心投诉以后,终于联系上店内华为侧负责的客户经理(第二个经理),经理回复:没有签协议,口头承诺不算。本人吐槽了两句,第二天就把我的微信好友删除。 后来河南区的关怀中心拉了一个官方车友群,车友群是一个反馈问题的地方,在经过仔细阅读群规后,我反馈了客户经理删客户微信这个问题。就被请出了群外。在请出以后,关怀中心管理员才告知了我违反群规,经多次询问违反具体那条群规后,告知在群里产生了不好的影响,请问这个影响是用户造成的吗?在打华为用户热线以后经过一个多月的讨论,告知我是因为我态度比较恶劣,请问群规有关于客户态度的要求吗? 如果一个官方用户群不能处理客户问题,只做表面工作,有什么意义呢?附上截图以表示是亲身经历 后续:濮阳万达华为侧客户经理诚恳的道了歉,濮阳万达的销售和店内销售经理跟没有这件事情一样,至今发消息不回,河南区官方客户群至今态度强硬,不道歉,不回复,不解决! 因为发聊天截图会审核不通过,暂时会在别的社区发。

    河南官方车友群不让反馈问题图1河南官方车友群不让反馈问题图1
    河南官方车友群不让反馈问题图2河南官方车友群不让反馈问题图2
    河南官方车友群不让反馈问题图3河南官方车友群不让反馈问题图3
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图1客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图1
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图2客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图2
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图3客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图3
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图4客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图4
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图5客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图5
    客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图6客户经理删客户微信,车友群反馈被踢图6
    河南官方车主群,反馈问题被踢!图1河南官方车主群,反馈问题被踢!图1
    这就是濮阳的销售经理!图1这就是濮阳的销售经理!图1
    可能成为最快的小五车主图1可能成为最快的小五车主图1
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