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    黄金时光旅人

    认证:风云T9车主·车龄半年

    简介:诚为本,方可识天下!

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    黄金时光旅人图2黄金时光旅人图2

    先说BUG:车机端爱奇艺会员与手机端爱奇艺会员不能同步。 上周小孩上车要看动画片,遇到爱奇艺会员到期,放不了动画片,当时打开就出现提示“请到手机端购买会员”。所以就打开手机端购买了会员,购买之后,手机端很快就开通了会员,可以看会员视频了。但是车机端依旧不行,还是出现同样的提示。然后我就在车机端退出登陆了重新拿手机端扫码登陆,登陆上去还是一样,依旧不是会员,提示依旧。我以为是车机端可能同步需要时间,所以就没管它。 今天来看,居然还是老样子,还是出现之前一样的提示,我就奇了怪了,第一次买会员都很快同步了,这次怎么搞的,同步不了。 然后打了400电话,那边就是让我上传相关照片,然后就说信息报给后台了,让等待工作人员联系我。问他要多久才能修复,却只回答等联系。 对于奇瑞的这款风云T9车,咱有一说一,总体来说还是很不错的,动力强劲,后劲十足,空间大,底盘稳。 但是呢: 1、品质控制还确实是有待加强,像顶棚开胶这种小问题都能出现,说明品控还是差点意思。 2、车机这一块儿还需要奇瑞花大力气改进,我用车到现在,遇到的小问题基本都是车机的问题 3、售后服务是真的LOU,400电话每次打过去后都是说问题已报给后台,等后台联系,可是一等就是一两天。有时候问题都已解决了,才有工作人员联系问车是什么问题。 4、我买车的4S店售后就是大杂烩,有风云系列,有瑞虎系列,这也能理解,但是为什么还有东风系、大众系呢?感觉一点都不专业。 5、车机APP,系统安装的那些APP没几个我需要,还无法卸载。而我需要的安装不了。强烈建议开通卸载和安装权限,让用户自住卸载不用的APP,安装需要的APP。如果你是怕车机卡顿,你可以限制安装数量啊。

    发现风云T9的又一个BUG。图1发现风云T9的又一个BUG。图1
    发现风云T9的又一个BUG。图2发现风云T9的又一个BUG。图2
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    发现风云T9的又一个BUG。图6发现风云T9的又一个BUG。图6
    发现风云T9的又一个BUG。图7发现风云T9的又一个BUG。图7
    发现风云T9的又一个BUG。图8发现风云T9的又一个BUG。图8
    发现风云T9的又一个BUG。图9发现风云T9的又一个BUG。图9
    倒霉啊,崩溃啊。图1倒霉啊,崩溃啊。图1
    倒霉啊,崩溃啊。图2倒霉啊,崩溃啊。图2
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    首先说说我的车,是风云T9 2024款舒适型,7月初提车,到今天跑了7257公里。 驾驶感受:车很有质感,整体感很好,底盘很稳,动力强劲! 再来说说车机问题:原始的车机很好,很人性化,可安装第三方App。但是自从九月份去保养更新之后,音乐低音效果很差,通过恢复出厂设置后,低音效果好那么一丢丢,但还是不如原始版本,且再也无法安装第三方APP。 10月3日,准备出去玩,发现地图半天搜不到地点(当时没发现是车机没网络了),朋友都出发了,我还在原地搞导航,最后手机开热点连接之后才正常导航出发,由于是假期,手机热点也一直开着,且只顾玩了,没太在意车机问题。上班后,才发现车机总是慢,打开什么都没网,并且手机端奇瑞汽车APP所有的数据都不准,也没法控制车辆,后来才发现是车机没网。于是打了奇瑞售后电话,按照对方指引操作了还是没用,让我去4S店处理。 昨天(10月10日),一大早我就出发去到4S店,说实话,我们这边的售后服务有待提高。到店后进行了简单登记就把车交给了维修师傅检测,经过检测,读取数据,没发现任何故障码,于是师傅断开电池负极,等待10分钟后再接上试,结果问题依旧。师傅说他们也是第一次遇到这种问题,不知道怎么解决了,所以就问厂家技术指导,但是厂家回复缓慢,维修师傅说厂家指导也不明确。结果搞了整整一个上午都没有搞定。请我在他们那里吃了中午工作餐之后,就说他们也搞不定了,只能先打报告给厂家,等厂家的解决方案。就这样,只能让我先回来了。 回来后,下班用车时,发现我的手机号居然还无法登陆车机了,但是即使我连接了热点,要用车机上的APP居然还是要我必须先登陆车机,可是又登陆不了,提示我的号码未授权或已过期,退出重试,搞了半天还是登不了。 于是又打电话给奇瑞售后电话,说话务繁忙,等待了4分钟才接通,接通后,向客服描述了所有问题后,客服说登记了,要等后台工作人员查询解决。 今天(10月11日)早上,再次试着登陆车机,居然成功登陆了,再试试车机是否有网络,耶,居然有网络了,再看看奇瑞汽车APP,数据居然也对了,也可以控制汽车了。这么神奇?后台人员真强大(但为什么前两天也打过售后电话,但却没能搞定,非得让我白跑了一趟4S店),通过后台就搞定了! 总结:此次的问题,很可能是奇瑞后台数据出问题,导致我的车机没网络,因为车机不连网,所以手机端数据不能同步,导致数据不准,也导致手机无法控制车辆。 通过此次问题的经历,给奇瑞几点建议: 1、把咨询电话与售后服务电话分开,这样连接更精准,服务更准确。 2、加强对4S店售后服务的培训及监督,到了店里,最起码的倒杯水,引导客户到休息区休息这些流程是必须的吧。 3、加强对售后维修人员的技术培训(此次问题的处理,给我的感觉是4S的技术人员不够专业),厂家技术人员在指导维修人员查问题时缺乏耐心,且回复缓慢。望改进! 4、售后服务的事后反馈应及时高效,问题是否处理好,登记后技术人员有没有处理,结果怎么样,你售后服务人员应该积极主动的与客户沟通,而不是什么都要等到客户自己打电话问。 好了,就说这么多了,希望奇瑞在注重产品质量的同时,还应重点做好售后服务,客户的口碑比你强调产品技术有多牛重要的多。

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    #用车心得OTA升级之后,音效较差,没有低音效果。 于是按照网友的方法,进行了“恢复出厂设置”。 恢复出厂设置后,音效是回来了,可是安装的第三方APP没有了(恢复之前倒是预料到了的)。 万万没想到,没预料到的是:它OTA的这个版本竟然无法安装第三方App了。瞬间崩溃啊,体验感差到了极点。 你说你原车安装一堆垃圾软件,并且还无法卸载也就算了,为何还禁止用户安装自己想用的APP呢? 都是资本的逐利性,想通过原车安装的APP强迫用户花钱买会员?? 你说你们原车安装的这些星火汽车、AI故事、AI画师有什么鸟用? 安装的那些酷狗、QQ音乐、爱奇艺等APP没有会员又有什么鸟用。 汽车智能化智慧化的终极目的不就是为了提升用户的使用感受吗?那就应该多站在用户的角度考虑问题,增加用户的体验感,满足用户多样化、个性化的需求。只有这样才能提升用户的使用感受啊。而不是你认为用户需要什么APP,更不是为了利益捆绑推销。 请不要说为了安全,为了安全那你们考虑的就应该是从底层架构来保护安全,而不是一刀切的不让用户安装第三方软件。 好了,我选择了奇瑞,就是因为我信任你奇瑞,为何我又说了这么多,抱怨了这么多,那是我真心希望你奇瑞能够真正为用户着想,听听用户的心声,做出更多、更好、更能满足客户需求的产品。 💔 爱车吐槽

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    2024-09-12
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