认证:欧蓝德车主·车龄3年
简介:21年4月提欧蓝德
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看到有的车友找不到售后的服务站点地址,全国230家都在这里了,希望能帮到你。
更换了新的中段排气,考虑到阴雨天气排气高温遇水起锈斑还要用砂纸打磨掉氧化层增加高温漆附着力,看最近两天没有阴雨天,停车冷却以后动手开干,条件有限没有拆下来喷涂,喷了两遍有点小瑕疵,没有专业喷漆师傅施工均匀,但也完全覆盖了,尾段有的地方已经起鼓掉了,因为当时犯懒了没有擦干净表面有脏东西,翘皮刮掉重新覆盖一遍,漆确实是耐高温的,六个月了尾段没有因为高温而变色烧蚀,中段比尾段温度更高,会不会变色烧蚀拭目以待。
#2024汽车315维权不易,一路艰辛, 于2024年4月29日服务站通知厂家同意 更换了,2024年6月9日零部件到站更换 完成, 由衷感谢懂车帝帮帮虎小叔说车栏 目组,不厌其烦的沟通,步步维艰,迎难而上, 下一步高温装甲安排上让中段与尾 段外观颜色一致。 再次感谢虎小权说车,情系车主办实事,热情服务暖人心。
想要通过厂家索赔的维权之路还很漫长,情况有点复杂了,12315平台做了登记,处理意见是不予受理,打了很多电话,有工商局的,有交管局的,有修管局的,最后都是受理不了,因为当时出售车辆的经销商公司已经注销了,无从入手,当时心里超级恶心,感觉投诉...查看全文
2024年2月23日12点42湖南长沙厂商售后来电,回复二月二十二号关于排气中段与尾段连接处生锈,中段申诉驳回两次理由,我是万万没有想到能够给我一个这样的回复,驳回理由:不影响车辆性能,不影响车辆正常使用,没有达到更换零部件条件。 我要求提...查看全文
2024年1月更换尾段消音器,同时再次申诉中段,今天给售后打电话回复厂家驳回诉求了,打了24小时客服电话,问我有什么诉求,第一,诉求驳回理由是什么,第二实车排气生锈状态整车质量是否认可,第三,如果整车质量认可实车排气中段生锈是正常的请出具报告。 不是驳回诉求就完事了,希望厂家售后给出合理的理由,给消费者一个负责任的处理结果,给广大三菱车主留有一个好的印象。
一月二号换了原厂消音器,换了原厂件并不能从根本解决生锈的问题,自己做个高温装甲,原车8.8强度三颗螺栓也锈了,换了镀铬强度10.9的螺栓,拆装过程中一震动中段又掉了一层锈渣,期待中段反馈售后及时回复,流程尽快完成吧。
一月一号下午三点售后通知尾段消音器到件了,预约第二天上午更换,现已更换完成消音器,中段厂家没有回复,拍照再次反馈,等待后续结果。
尊贵的欧蓝德车主们看一看有没有这个问题,21款两驱畅享五座,排气管尾段与中段对接的地方,生锈起层掉渣子,螺栓锈到没丝扣,螺母外缘锈成圆的,这不是个别问题,身边很多欧蓝德车主的车我都看过都有这个问题,18款19款20款21款都看过,甚至更严重,21年4月顺义东阔达店提的车,23年8月底反馈密云广汽埃安4S店售后服务部(顺义东阔达店和密云4S店都搬广汽埃安4S店一起),售后把车上升降机拍了照片,说生锈正常,排气管高温,只能试着反馈,不保证厂家给更换,等答复,当时和售后沟通明确表示排气管高温有锈点可以接受,但是起层掉渣子作为消费者接受不了,9月跑了几次售后服务接待没有答复,24小时客服售后电话打了也没有答复,配件什么时候能到不确定,就让等电话,10月给到答复尾段消音器给更换原厂件,但是没有库存件,得等着,中段不予确认,问售后服务给到的答复说先把尾段消音器换了,装上以后再拍照反馈,五年十万公里呢,让我慢慢来,10月底打电话问就是没有配件,期间打电话也是没有配件,让等着广汽三菱交接广汽埃安完成得11月底,问售后接待如果别的服务站有配件维修出单能不能给报销,给的答复厂家不认可不给报销。12月初打24小时客服说明情况后给的答复也是没有交接完成,得到12月底,现在已经12月底了,四个月4S店没有主动打过电话告知处理流程环节,从始至终都是我单方面咨询,主动跟进处理环节,我认为没有配件不是客户需要解决的问题,零部件市场质量反馈处理流程甚至都没有开始运作,没有配件不能作为处理结果答复给消费者,这是不负责任的行为,十年没有配件客户要等十年嘛?售后服务机构的态度呢?一个零部件质量问题都不能给出肯定的答复,五年十万公里整车质保的承诺是不是也就说说而已,元旦假期过了再问,后续跟进,处理结果更新。