🚘 车辆信息 奔驰S400豪华版 📅使用情况 2023年1月13日购买。目前总公里数1200公里 💬 故障描述 我在23年1月13日在厦门空港航星汽车维修服务有限公司购买一台23款奔驰S400，1月16日提车。在提完新车行驶了一段时间后发现该车辆在降档的时候会出现卡顿现象（顿挫感）分别是6降5，4降3,3降2这三个档位。本人于2月5日（行驶里程282KM），2月19日（行驶里程689KM），2月23日（行驶里程871KM）把车开到该4S店进行“维修”（后面被告知是调试，不属于维修，维修需要更换东西）,最后一次调试时间是7天时间，4S 店多人试车调试总计180公里左右，任然未能解决该问题。他们也承认这个问题的存在。期间4S 店通知我去提车，本人不愿意提车，我提出了2个条件，第一，如果4S店不能解决这个问题，能否请厂家的专业技术人员来解决，第二，如果让我把车提走，要有个书面的承诺给我，继续开到多少公里问题没有解决的话需要退换车辆。3月2日客户经理通知本人与该4S店的售后经理陈桢武经理面谈，陈经理表示我们已经把数据反馈给厂家了，您车的变速箱硬件没问题。变速箱软件也已经是最新的系统。目前其他车辆上也都没这个问题。就是你这个车的顿挫目前没办法解决。因为是新车，先继续开个1-2千公里，让变速箱进行自适应学习，可能就会好了。或者是顿挫感越来越强后让检测电脑出现跳故障码情况。我们再针对这个故障码去维修。他也表示厂家那边的技术人他们也去联系了，技术人员回复需要找一台同型号的车进行驾驶对比，才能维修。说问了其他4S店目前福建市场都没有该车型的试驾车。无法进行对比。所以厂家技术人员来不了。他也无法出具相关的书面文件给到本人给承诺。后面协商无果。我只好先把车开了回来。我在3月7日又把车送去4S店要求解决问题（行驶里程1190公里），本人在3月3日.3月4日。3月8日打了400厂家投诉电话。厂家在3月8日反馈解决方案和4S店给出的方案一样，让我继续开车磨合。我要求要有书面承诺我才会去提车继续磨合，要不然就是让他们去磨合解决。目前这个顿挫问题一直解决不了。 📍我要投诉 新车在三包退换期内（60天内或3000公里内），厂家和4S店无法解决这个问题。要求退车

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2023款奔驰S400豪华版刹车顿挫无法

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