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在人生的旅途中,总有一些意料之外的事件,它们或许让人措手不及,但也正是这些时刻,我们能真切地感受到品牌服务的温暖与力量。一个月前,我满怀激动的心情提取了全新的爱车,却在不久前的一次路边充电过程中遭遇了不幸——我的新车被不慎撞击。那一刻,除了心疼,更多的是对接下来处理事故和修车的忧虑。 幸运的是,我选择了极氪这个品牌,而它的服务没有让我失望。在经历了初步的震惊和不安后,我联系了极氪的客服中心。他们的响应速度令人印象深刻,从接到我的求助电话到事故现场的处理,每一步都显得专业而迅速,为我提供了详尽的事故处理指导,确保我在情绪慌乱中不至于手足无措。在将车辆送至最近的极氪授权维修中心后,我更是亲身体验到了极氪“以客户为中心”的服务理念。 在维修中心,工作人员的热情接待和耐心解答让我倍感安心。他们对车辆的损伤进行了仔细的检查,并详细解释了维修方案和预计时间。更值得一提的是,在整个维修过程中,极氪保持了透明沟通,每个环节都有专人跟进,确保我能实时了解维修进度。 维修完成后,我对车辆进行了仔细的检查,不得不说,极氪的专业技师们的工作做得非常出色。车辆的损伤得到了完美的修复。
你们下定送了啥,除了脚垫u盘还有啥