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艾尚驾校茶水部经理：刚好提车一月，尾箱盖故障，天窗自然爆裂 2023年7月26号 提的车 到今天一个月多2天的样子 行驶2000公里，车辆是7月11号生产的，应该组装工艺都会比较完善了，谁知道还是一堆问题。 第一 后尾门锁头 提车后大慨3～4天，后尾盖就出现异常，明明是已经关闭好的，车机系统显示尾门没关闭好，必须要手动打开，再手动按压关闭，才能显示关闭，过程中电动按钮失效，车机端点下去也没反应，后来去售后查了半天没发现什么原因，再查后台才说是锁头感应有问题，结果更换锁头，此现象还有出现，售后又说，是系统问题，要等9月刷系统才会恢复。心想算了，问题不大，等等吧。就是体验感不好，毕竟才买了一个星期不到，我换锁头的时候，车牌都没上，还是临时牌。 第二 天窗 首先，飞凡汽车客服真的是非常不专业，太恶心人了，这么大的公司，都没有培训的吗？为什么会这样说，我下面详细说明。 今天如常上班，早上到公司后也没发现出现开裂的，到中午时候准备去大学城办事，跟着我坐进车里面，一看…就有一条半米左右的裂纹，我第一反应，以为是外面被东西砸到了，因为那裂纹真的好大一条，后来反复检查车顶，完好无损，我也贴了天窗冰甲，一点破皮也没有，整个车顶找不到受力点。这绝对是自然爆裂的，后来问过群里面的车友，也有过这种经历。这玻璃质量也太差了吧。双层夹胶玻璃，我还贴多一层膜。结果在中间爆了。后来我想起来，我行车过程中，有细碎的听到，啪 啪的声响，估计是组装工艺的问题，玻璃受到挤压才会出现这样的情况的。这还不是令我最闹心的，毕竟所有的产品都有组装上的问题，玻璃爆了，更换新的就行，谈好赔偿，起码让消费者心里面舒服些，我最无语的是飞凡汽车的客服，021字头打过来的，我到售后了，已经拍好视频上传了，工单也已经出了，售后说大概率是自爆的，因为他们也找不到受力点。飞凡的客服居然说让我打给警察叔叔，找保险。我心里面一万只草泥马飞过，这是什么神仙姐姐？质量有问题让我报警察叔叔，找保险？她打过来的时候有录音的吧？飞凡汽车员工居然可以说出这种不负责任的话，太恶心人了。还有 3包法里面也有说明，当车辆出现质量问题维修超过5天，是必须提供代步车的。飞凡连代步车也没有！！都2023年了，飞凡这服务态度也是绝了。 结尾 希望飞凡能在意每一个您的用户，毕竟别人已经为你付出了，在使用你的产品。 除了上面的问题，飞凡也有不错的地方，静音，后排空间，单电机同级最强，长途行驶舒适性，出色的底盘还有很多的，但别给你的服务质量拖后腿，车嘛，没有完美的，出问题，就修好。不要整那些有的没的东西，再次bs飞凡客服，太恶心了🤢