认证：探险者车主·车龄3年
简介：这个人很懒，什么都没写~
Eric2184376
不是跑得快..而是飞的太低…#行车记录仪视角 #遵守交通规则...查看全文
🚘 车辆信息 福特�2020款探险者钛金版七座 📅使用情况 2022年1月27日目前行驶20900 💬 故障描述 本人系长安福特2020款探险者钛金七座车实际使用者，本人于2022年1月27日在位于山东省日照市东港区奎山汽车城的，名为...查看全文
本人系长安福特2020款探险者钛金七座车实际使用者，本人于2022年1月27日在位于山东省日照市东港区奎山汽车城的，名为日照泰华的长安福特授权经销商处以落地价370000余元购得长安福特2020款探险者钛金七座车一辆；在交车时和销售确认车况时，当查看到备胎时发现备用胎部分轮毂边缘处有黑色防锈漆脱落生锈现象，但由于当时购车是为了着急过年回家使用且同款颜色车型只有一辆，同时也考虑备胎使用情景较特殊，所以在当时也未特别提出此项缺陷，但销售与我本人均对此问题做过确认；此后在4月初的某日洗车的过程中当无意间低头看车尾后底盘时，发现排气管处由三元催化出口开始至尾喷口处有大范围的不正常锈蚀状况，基于此状况我又详细的检查了车辆的其它部位，又陆续发现了，右后视镜与车身连接处的底板出现较大的空隙，此空隙与左后视镜同等区域并未出现（在后期到其授权4s店，检测中也得到确认）；再者又在车辆右后尾灯处发现一处漆点，初步估计是此车辆制造过程中喷漆流动后凝结导致（未到第三方机构检测是否存在二次喷漆现象）；紧接着当后尾箱门打开后，发现固定车身某些塑料零件的螺丝同样出现了大量的生锈迹象；再发现这些问题后，本人于4月17日联系了长安福特在本地经销商的销售经理并向其一一转述以上问题，其通过询问售后技师和查询其内部通告文件，告知了本人，在其内部我反应排气管生锈问题前，刚公布了针对此项排气管生锈问题的告知，处理方案就是少量不用理会，如顾客要求就帮做打磨除锈处理；随后又告知我将车开至其4s店再做确认。而后本人在4月25日上午10点左右将车开至日照泰华的长安福特授权经销商4s店处，交由其售后技师检查并一同确认上述情况确实存在，并由其售后部门通过内部系统经行反馈，在此之后直至五一假期结束前都未接到任何的回馈，之后在其官方做满意度调查电话打来后向其表达了不满，并再次复述以上问题并表示要投诉后的次日5月5日才接到本地4s店名为王某某的工作人员的再次询问并让本人把问题部位再次拍照发送给其之后，翌日其于早9点左右通过微信告知本人长安福特厂家给出的方案是，更换备胎钢圈，左后视镜拆卸后重装，螺丝生锈部分做除锈处理，排气管根据其内部文件不做处理，漆点问题是正常工艺现象不生锈就不处理，在其复述完毕后本人当场告知其本人不接受以上处理方案，并告知其本人诉求是整体更换生锈部分的排气管，整体更换左后视镜，可以接受更换备胎钢圈和生锈螺丝的除锈处理；本人同时要求其给本人长安福特的官方联系电话，本人自行与长安福特沟通。在其告知本人号码的同时也和本人说明如果本人直接向长安福特反应，还是会在后期交由其来与本人沟通。于是本人于5月6日当日向号码为400-887-7766的官方客服去电进行了相应的投诉，在投诉过程中再次将本人遇到的问题一一的经行了复述，并正式提出了本人的诉求如下： 1、本人不接受以之前长安福特厂家给出的不负责任的处理方案； 2、本人要求整体更换生锈部分的排气管； 3、本人要求整体更换左后视镜； 4、本人要求就漆点问题给与补偿； 5、本人可以接受更换备胎钢圈和生锈螺丝的除锈处理； 在通话结束后，三个工作日内其长安福特日照特许经销商的客服苏经理与本人联系，基本说辞与之前无异。故本人在与多方多次沟通无效后，才于此希望通过12315渠道向长安福特厂家所在地消费者权益保护机构予以寻求帮助。 购车三月不到，问题频出，实则难以自圆其说，长安福特厂方的踢皮球式及看似重视的处理态度，处处透入出推诿敷衍。作为初为长安福特的消费者实在是一种极大的侮辱和伤害！同时长安福特作为国内及重庆市的头部品牌，对于此类问题的消极应对践踏消费者权益的做法实在难以与其企业社会担当匹配！百年福特毁于长安？！人杰地灵的川蜀大地毁于长安福特？！
提问有刷的车友吗？ 有什么弊端吗？
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