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#质量投诉中心-XRV大家好我是来自于黑龙江省的一名本田XRV车主，车辆购置于2019年11月，车子的弊病就不多说了，隔音差，配置低，并且油耗也不是很低！ 今天来聊一聊比较让我伤心的问题，车子在去年冬天出现了异响，故障现象为行驶颠簸路面会发出“咣当咣当”的异响声，开去4S店检查告知减震问题，更换后互相没有排除，但是由于是冬天，4S店告知待天气转暖以后在观察一番，但是在今天夏季的时候故障并没有好转，于是再次前往4S店，检查后得知车辆减震器顶胶异响，再次更换，更换后故障依旧，4S店告知有时间过来再次进行检查，在2022年9月6日再次前往绥化市某东风本田4S店，这次更加敷衍，说这个车新车都有这个声音，属于正常现象，当我提出疑问的时候，找了一台车让我试乘，可是新车的声音和我的声音明显不一致，我提出异议的时候，告知我你下车吧，没有任何问题，在这个期间，4S店并没有说我先将车辆举升，检查下其他位置是否存在问题，于是我要求4S店给我开放车单，既然你说没有问题我不修了总可以了吧！ 在车辆开出4S店的时候，转而我去了其他修配厂进行检查，修配厂维修师傅说车辆确实存在不合理的异响，让我更换平衡臂前连接杆，但是车辆还在质保期，正常是可以进行索赔的，可是作为一名消费者我越想越来气，车辆异响确实存在，可是4S店维修技师诊断不出，就草草的打发了事，愤怒之下拨打了厂家***，在电话中我明确提出我的疑问 1:根据4S店解释，车辆本身存在异响是否正常？还是这台车批次采用不合格配件导致异响？ 得知答案是不会存在异响的…会跟进这个问题 2:既然厂家明确新车不会存在异响，那么我的车辆为何存在异响，并且无法解决！ 得知答案是跟进这个问题，直至解决… 3:根据后期我自行检测平衡臂拉杆出现问题，为什么4S店只单纯的检查减震相关问题，不检查其他问题呢？车子刚刚购买回来时并没有任何影响，是近一年多出现的，是否应该为我解决？ 得知解决方案是反馈经销商为我处理！ 和客服的通话到此为止，在大约3小时后，我接到了4S店工作人员的电话，电话中4S店反复强调车辆没有任何问题，可是我说了车辆行驶颠簸路面异响声明显，并且有针对性的告知在哪个路况存在异响，可是你们维修师傅就是不为所动，告知我没有问题，可是4S店不听我的诉求，只在说车辆没有问题，我说那好了，解决不了就不必解决了，车辆出质保期后我自行维修吧！ 后续厂家也没有进行过任何回访，感觉这件事也是不了了之了，但是我会继续维权！ 在这里，我想说在车子还没有出保修期之前我肯定还会再次维权，车子异响确实存在，不能让我们消费者自己吃哑巴亏！
