杨过82548626的喜欢_懂车帝

清意典

2018款别克英朗，买车一年半，本月初，电池发生故障，打不着火，去长沙申湘别克4s店，维修师傅说，我需要跟换电池。在我就问师傅为什么，说了半天说不出个一、二、三。在我的要求下用通用公司的专业仪器检查（图三），检查的结果，就是电池电量太低，后续的数量，过了两个小时，专业仪器始终检测不出来。检测了两个小时，电池都已经开始发烫了。一个电池1798元（4s店工作人员给我的报价），4s店售后大厅，明码标价表，上面写的清清楚楚900多，具体多少，我不记得了。我对于4s店的解决方案不接受，就是需要我更换电池，我朋友同样的车型，电池用了30个月，都好好的，而我的车只用了18个月，我肯定接受不了的。 2020年2月14号，我给别克上海总部打电话，说明我的情况。客户人员把我的诉求，转告给别克上海总部上级，上级工作人员，在14号下午的4点左右给我回了电话。表明别克的电池一般情况都是有两年的寿命（有录音为证），而我的车电池只用了一年半，公司工作人员一直表示很抱歉，没有给我解决方案，工作人员（工作号129890）别克上海总部的。在和我的沟通过程中，一直在强调他们对于我的抱歉，没有实质的解决方案。和总部人员的沟通很不愉快，我要的不是你一直给我抱歉，我需要的解决方案。她和我的通话录音，24分钟都有保存。我和总部的人员沟通，说我是不是只能够自认倒霉，买了一个还不错的车，但是这个车的电池不行，她一直在抱歉，没有正面回答我的问题，就这样我们的通话就是工作人员，一再强调抱歉。不愉快过后，电话结束了。过了两天，别克长沙4s店给我打电话过来，说明了来意，希望我可以换电池，给予我一定的优惠，我想900多块钱，在给我优惠一点，我是能够接受的，至少4s店的人员态度在这里。那我说可以吧！他说我先查一下您这个车型的电池多少钱，我说好的，这个过程中，查了应该有7分钟，中途电话挂断了，10分钟左右电话打过来了，说我的电池要1798。这个时候我和4s店工作人员开始讨论了，你们售后大厅的配件边上面，明明写的是900多，为什么你现在给我报1798，他说上面没有写明车型，只是说是新英朗（文字游戏，搞笑）。那我继续问他1798，你能给我少多少钱，他说1500，我说为什么是1500，他说之前有个客户换电池，和领导申请过这个价格，所以现在也可以给我这个价格。请问你的客户是其它原因过来更换电池，你们可以便宜点（这个人的车，买了多久，我不知道），而我的车只是开了18个月，电池就已经彻底的没用了，你就给我便宜300块钱，要我换电池，我相信我的口才也能让你给我便宜300块钱（本人做招商工作6年有余），我为什么要费这么大的力气，和总部沟通（沟通无果），然后你们4s店过来，在和我说给我便宜一点，我是没事可干吗？ 2020年2月19号，上午11：03分，别克上海总部的人员又打电话过来了，同样的工作人员（工作号129890），回访了我，我说我还是只能自认倒霉，然后她没有说话了，我也没有说话了，过了10秒钟，对方先挂断电话了。对于4s店工作人员的处理态度，我是能接受的（希望以后不要玩文字游戏），还有就是我可以自己和你们来砍价，而不是需要你们自己来给我，别人享受的价格，消费者都是一样的，不需要施舍。最后总结，别克英朗3缸机，动力确实不错，3缸抖动也确实不错，内饰布局还行，用料硬的可以，外观时尚，电池垃圾，电池垃圾，电池垃圾

清意典图1

清意典图1

清意典图2

清意典图2

清意典图3

清意典图3

2020-02-19

没有更多了～