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    无情无义必自毙

    简介:无善无恶心之体,有善有恶意之动。知善知恶是良知……

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    2021-05-11
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    2021-10-06
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    2021-08-30

    槽点一 1.发布会找一个抖音有流量的“虎哥说车,猴哥说车”说白了他们俩就是一个二手车贩子,一个被充值的车评人。新车发布找二手车贩子?“房琪Kiki”不懂车的旅游博主跑车企发布会?有什么闻的车评人“初晓敏”?大家都不认识的“土豪客户”? 2.这几个人承认他们确实有很大的流量,但是二手车贩子的粉丝你指望他们买新车吗?旅游博主的粉丝会买车企的账吗? 3.配置细节方面,关注预定这辆车人那个不比“网红”车评人专业? 雪铁龙靠网红卖车,网红卖货大多数人第一印象都是翻车,就这个寓意对中国人来讲非常忌讳。 槽点二 发布日期修改,没有切切实实补偿到预定客户,让客户多等那么长时间,没有发布会说的0首付分期金融政策。犹如失信,犯商业大忌。积分实际价值根本不大,实际就是巨坑。(一年10万辆,能不能生产出来都很难说) 槽点三 放任4S店胡乱加价销售,摆出高姿态,表现出爱买不买,不买拉到。客户服务这一点做的非常不好,明明是好车,非要让客服和销售搞客户心态。 槽点四 官方从来都跟哑巴一样,几乎不出来说话。消息都是靠客服,靠法系粉丝,小博主,车评人,免费给你们打广告。我们买家,是你们的客户,不是大佐。 客户补偿和化解矛盾 途径一 凡尔赛系列降价:7500元 途径二 2年免息,首付52%起改为首付20%起 3年超优待贷款利率改为3.13% 顶我上去,让雪铁龙也认识到自己的不足,也希望能接受化解方案。真心换真心的时候到了。

    雪铁龙槽点和客户矛盾化解方案。图1雪铁龙槽点和客户矛盾化解方案。图1
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