认证：汉EV车主·车龄3年
简介：这个人很懒，什么都没写~
3xian
今年5月份在岚图推出付费更新芯片的时候，大家都对岚图的做法有很多意见，但是我们本着相信岚图也想要有更好的使用体验的前提，我们在5月9号购买了芯片。我们的各种客服告诉我们都是在第3季度会完成芯片的更换。但是时至今天也还没有芯片更换。在最近出现了更离谱的事情，岚图总公司告诉我们由于他们三次固话没有联系上我们，所以把我们从这一批的名单里面踢到了下一批的名单。我们致电了两次岚图总公司进行咨询。他们都以强硬的态度告诉我，他们打了电话，所以说他们没错，所以我们就是要推到下一次。 试问在工作日一个没有被提前告知的一个陌生固话，没接听到不是很正常？如果岚图这个行为的意义是向我们确认，为什么不可以通过微信群联系我们，甚至于发短息向我们确认。反而选了一种出错概率最高的方式向我们确认。如果岚图公司只愿意要用电话来联系我们，那何必跟我们建立这么多的群呢？为什么发广告的时候总是能让我们看到，然后发确认消息的时候，却选择这么欠妥的方法？ 本来是相信岚图，作为一个国企背书的新势力企业，可以把国企的优势发挥的淋漓尽致。可是没有想到却是继承了国企的一大堆的缺点。每次看到各种新势力的服务，我们都无比眼红。岚图销量这么差，还各种广告自欺欺人，从自己找找原因吧。 岚图广州的服务人员对我们的服务态度确实是很好的。但是给我的感觉是总部跟他们完全没有进行有效的沟通，他们之间都有信息的壁垒，所以说广州的这边的服务人员根本不能得知总部的计划。我替广州的工作人员感到悲伤，因为他们总是夹在中间，很难做。但是我们做客户也没有办法，我们需要维护自己的权利。 网上都说比亚迪的服务是最差的。我同时作为比亚迪的车主。我至少觉得比亚迪的总部给我的感觉是靠谱的。我的问题比亚迪总部总是能很及时的给予答复。和努力的帮我进行解决，而不是强硬的告诉我他们没错。我自己的意思不是说比亚迪的服务有多好，只是说岚图连这种行业里公认服务不好的企业都比不过。 作为首发购买的车主，对于这辆车也使用一年了。对这辆车的总结就是车在机械层面是一台非常非常好的车，非常好开，用料也很到位。但是他的车机是垃圾中的垃圾同时岚图总部对客户的态度，也是令人迷惑。
能看进度就很不错。我是从宋那边劝退过来的，希望快点提车。感觉现在有变成小众车的趋势，但是反正自己试驾过，自己开着舒服就行，别的啥的萝卜青菜，各有所爱。
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