简介：这个人很懒，什么都没写~
巧克力gogo
【荣威电动汽车3年2次重大故障】继上次制动故障后，今年7月24日EI5电源启动后显示电机故障，所有动力无法实现，后被救援车拖到4S店，确认控制器故障，却直到7月30日还没有进行维修，原因竟然是4s店每周只能和厂商采购一次，需要到8月3日才能到配件，和4s店、厂商沟通协商均无果，回复只能按照厂家规定等待，也就是意味着要小半个月才有可能修好，联系客服根本不解决，一副高高在上的架势就是按他们流程处理，最后客服索性不说话就一直那么吊着电话（期间我保证没有任何不礼貌或者人身攻击沟通情况），经常说很羡慕特斯拉，起码问题总能被展现在大众视野去解决，而国产车问题始终被掩盖，如何让消费者去支持和信服？荣威这个品牌能不能有一次站出来正面解决问题？？？
型号：2018款荣威Ei5新能源汽车 购置时间：2018年 出现问题时间：2019年10月15日 具体叙述：10月15日去4S店进行正常保养，被告知该款车型电子驻车制动模块缺陷，本次保养中进行免费更换，除此之外进行了机身控制模块刷新，车辆上路后出现刹车踏板踩下不能复位情况（大概在20多公里的路程中出现4、5次），需要踩油门才能继续前行，这个就比较危险了，一方面在堵车和等红灯时松脚刹不归位无法前行，另一方面踩油门车辆出现轻微前窜情况，因为当天4S店已经下班，当天联系荣威总部客服，客服表示刹车踏板不能归位一定是故障，第二天联系店里技术经理，技术经理对新系统表示没有完全熟悉，还需要学习，但系统有可能是这样调整（对此我不太认可）。之后客服联系我，我表示希望荣威总部技术研发人员能给予明确说明系统刷新后的问题，但客服拒绝并表示客服团队和技术团队没有任何关联和联系，荣威车辆问题只能和4S店联系，我表示4S店现在也不是特别清楚的情况下，客服仍拒绝联系技术团队，以及之后再次联系荣威客服，也只是一直说向上反馈，至今没有任何回复。 我现在对荣威Ei5故障的诉求已经不停降低了，要么荣威总部研发团队给出明确解决措施，要么荣威总部安排一个靠谱的4S店对车辆进行全面问题排查，汽车作为交通工具直接关系驾驶员及乘客的生命安全，荣威总部此次客服的态度让我完全感受不到基本生命安全的保障，这样的服务和产品也无法得到车主们的尊重，希望我的遭遇可以得到曝光，荣威厂家能对自己的产品和顾客的安全负责，与此同时，我已经向上海质检和315提交相关资料，希望尽快解决问题。
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