认证：飞行家车主·车龄2年
简介：这个人很懒，什么都没写~
高小样是大宝
本人于2021年在北京朝阳区某林肯4S店购买了林肯飞行家，现在购车时间2年多，车辆公里数目前不到3W公里。 7月14日车内突然出现恶臭味道。 7月17日发现后备箱漏水情况而且车里臭味越来越大，基本已经无法使用。 7月17日联系店内员工7月18日到店申请检查，一位接待人员告知，您这个车如果漏水了肯定是天窗漏水，这个需要拆除天窗来检查，车里的味道是时间长了发霉的味道，工作人员还说：拆除天窗检查漏水，并清除臭味就是只能用晾晒方法来解决，但是您的这个问题不在保修范围内，如果在店里维修需要3000至5000元不等，我说我5年质保车辆刚开两年，怎么就漏水了，工作人员表示天窗堵塞导致漏水就是不在保修范围内，然后叫来其它人员拿水当场给我试，说是右侧天窗流水不畅，你要在这维修我就给你开单子，此时工作人员喜以为常，认为是很正常的事，“林肯不漏水好像不正常”当时我并未考虑在4S店维修，因为也开过几辆车了从来没发生过这种情况也没什么经验，而且4S店维修费用很高，于是我就认了，在外面找了一家修理厂花费1200元自行维修，因为要找出漏水点和臭味来源，在把车内底部全部都拆除后，维修师傅给出结论1、漏水原因不在天窗原因未查清，2、臭味来源于后备箱内变质发泡胶图1至图4，于是我当时又和林肯4S店沟通，车内发泡胶变质是否存在质量问题，他们让我把车开到店里在做检查。 7月23日再次到店，这次由售后领导接待，首先领导阐明观点，1、检查漏水源头，2、给出维修方案，再次强调是液体进入车内导致胶变质，同时如果是天窗漏水所有维修费用需要车主来承担，我说再次找你们是因为胶变质导致的臭味的问题，现在我不能正常使用，什么胶遇水也不能变质成这样，再有我的车天窗并未漏水，4S店领导给出的答复是肯定是林肯原厂胶，胶肯定没问题，要不你就去检测，就是漏水时间长了导致胶泡了，当时实在没办法再次到4S店车间检查，经过检查结论是天窗并未漏水完好无损，导致漏水原因是后备箱两侧盖板下有小孔，小孔使用胶布粘贴，由于时间久了小孔上的胶布老化脱落，最终导致车辆后备箱进水，使得发泡胶变质产生臭味。 当时我就说这是不是质量问题，60几万的车为什么用胶布粘贴，你们是否要负责，你们是否要维修，是不是因为这个漏水点漏水是导致车辆出现问题的唯一原因，此时售后人员表示因为质量问题或者零部件老化导致我们会负责维修。 天窗漏水导致维修费用要让车主承担，试问那如果现在是车辆质量问题导致用户出现的经济损失车企是否要承担。 从7月18日至今车辆臭味问题并未解决，车辆还在4S店，首先厂家承诺的5年质保在通过4S店的执行上形同虚设，检查漏水就要3000起步，试问你们到底做了什么就要车主来承担这么高的检查费用，再有林肯授权的4S店售后人员态度敷衍了事，意思就是你漏水很正常，出现臭味你就只能等着晾晒，在有味道也没办法，在服务方面体现的就是给你修就不错了你就应该感到欣慰，处理的好坏我们也就这样了，再次试问这样的服务，你们车企能在中国市场坚持多久，对于我们车辆使用者来说所有车辆都会有问题，不怕有问题但是出现问题后身为车企是否能有承担责任的担当，为什么承诺的服务达不到，为什么还会有这种没有职业素养的人在4S店担任领导，以上事件亲身经历，情况属实，我已认证下一步我会给大家继续记录后续问题处理情况，（补充所有飞行家后面全是贴的胶布）。
老杨1588577127536
我是2020年12月1号提的飞行家。副驾驶铭牌是2020 10月出厂的车子。 虽然我已经有了30年的驾龄，但是刚提飞行家的时候就跟小孩一样，满心欢喜的，如得到了一个自己精心满意的大玩具般一样。所以积极在车友圈里面发言甚至参加了全国车主群。可能由于自己的年纪稍长得到了部分车主们的支持，最终有幸的成为了群主。 今天突然心有感触的，写这个帖子只是想告诉各位车友们，或许大家都知道，最近因为我自己的车子极度不省心，所以经常在圈子里发帖和发声，可能让已经认识我的飞行家车友们，感到很惊讶和错愕。但是不管大家是否相信？我个人的生活曾经因为这台车而开心，也因为这台车子使我的生活而产生了许多不必要的麻烦和不便了。 我深信，每一位购买飞行家的车主们都是为了家庭的每一位成员而购买，毕竟他是一台6座的中大型六座SUV。选择他的原因就是为了安全，舒适和动力。（还有同级别同价位的车型中，没有的操控性和性价比及产品力）这台车的优点也一直是我在车友圈还有车主群里面一直反复的关键重点。认识我的车友们都知道，我一直给这台车的评价就是那4个字，瑕不掩瑜。 我自己的这台飞行家从今年开始目前已经连续中奖了两次了。这样糟心的事情确实已经严重了，影响了，改变了我个人之前的生活方式了，因为我要花很多时间跟4S店沟通，林肯原厂的400客服沟通，以及广大的车友们，在论坛里面交流沟通。因为维权的这条路确实是漫长和煎熬的。没有亲身体验过的车友们是无法理解这个中 的辛酸和煎熬的。 我想对大家说一句我心里的话，今年之前我确实曾经在论坛里一直大力的鼓吹车友们相信林肯，相信飞行家，甚至引起了喷子键盘侠的质疑，说我是林肯的车托或车吹。从我今年开始连续中奖之后，虽然得到了大部分车友们的支持，可能也给了这帮键盘侠们一个啪啪打我脸的大好机会，关于这点我只有默默承受一切了。但是我只想说一句话，当时候我就是有一说一，直到目前仍然是如此。 我相信每位车友购买一台车的目的就是为了服务家庭成员及个人。除此之外就是驾驶者想要开得非常的顺心及省心，不是吗？但是现在的我，真的是非常的不开心以及不省心，那你叫我如何是好呢？ 我只想告诉林肯我的心里话，无论发生在我个人车上的真实案例，是否是特殊的个例？是否最终林肯能够替我圆满的解决我的问题？但是事实上他真的发生了，不是吗？ 我也一直相信，林肯原厂一直大力宣传的林肯之道，绝对不是让车主每天就是在4S店修车，或是在去4S店修车的道上，不是吗？从今年过年前开始，车子已经连续两次出现严重故障了。已经整整用去我一半的时间，把车停在4S店里了。我真的心好累，个人也非常的无奈和委屈。 最后我只想说，老杨在此感谢在圈里还有车友群里，真心支持我的车主们，还有车友们。祝福你们每一个人，行车出入平安，用车省心愉快。也想对林肯说一句心里的大实话：一台车稳定的品控比车子的产品力更重要，唯有产品的可靠性才是王道。所谓的售后服务，就是当车主发生问题的那一刻开始，才算是真实的售后股务. 恳请林肯去用心经营曾经真心支持你的老车主们，比付出昂贵高昂的广告费用更实际。只因为金杯银杯不如老车主的一句好口碑。 最后再次感谢大家。
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