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    认证:宋PLUS DM车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    【比亚迪宋plusdmi主驾音响导航电蚊拍问题-哔哩哔哩】https://b23.tv/ZHs1VRt 我已将视频发到b站,希望有同样问题的大家积极关注,有争取早日解决问题。 基本信息描述: 坐标辽宁营口, 10.21正式提车比亚迪宋plus dmi51km尊容白色,全款156800,无任何优惠。整车生产日期是2021.10 10.23上牌回家路上首次发出异响,刚开始以为是车门没关紧,后来关门试了几次都不行,到4s店正好有保养的师傅在,让他简单看了下说是导航和音响之间的问题,让我等等厂家后期刷程序解决。刚开始异响并不是太频繁,我也就没十分在意,现场同意并离店。 10.24临时起意和媳妇一起想自驾到本市一处景点游玩,路上开启了导航,电蚊拍声音就相当频繁了。基本上一句话就得响个四五次,没办法,只能联系经销商,经销商在本区域内只在每周六有专人到4s店保养车辆,维修只能到70公里之外的另一个区域,我刚刚打电话咨询了一下,服务店的数量以及覆盖广度比亚迪没有硬性的规定,只跟当地汽车保有量有关。我觉得不太合理,维修我们区域就需要往返跑70公里,但是也没办法,只能到了指定的地点。 当天晚五点二十左右到店,师傅们应该可以下班的,但是看到我来了,了解了一下问题,马上开始了积极的解决。从厂家的网盘上(我是这么理解的)下载一个更新程序,不知道是程序太大还是网盘跟不开会员的某度网盘一样渣,从晚5:30左右一直下到将近晚10:00,期间由于服务店地处城边,连吃饭的地方都没有,我和媳妇只好自费打车20元(往返40元)到市内一处景点消磨。下载好之后,马上师傅们就着手刷程序。但是刷完之后电蚊拍声音比起原来是有过之而无不及,更多了。我媳妇儿特别生气,毕竟车是我选的,她陪我来耽误了算上路上七八个小时的时间到最后也没有得到解决。师傅说让我们先回去,只能第二天咨询厂家具体解决方案。 在这里说一句,全程师傅们的态度都非常好,并没有因为为我加了个班而表现出任何烦躁等,我很感动,甚至有些过意不去。但是问题没有解决也是真的,这件事再有温度,没解决问题,也没有任何意义。没办法,我和媳妇儿只能回家了,到家已是晚上12:00了,一路上这电蚊拍声一直不绝于耳…… 10.25我再次联系了经销商,说是厂家暂时还没回复,我给400打电话走了投诉渠道,过了一会儿本地经销商的最高负责人给我打来了电话,说是计划给我换车机,预计最多一个礼拜,换了车机应该可以解决,我其实不太情愿,毕竟新车就拆东西换心里多少有点不爽。但是也无其他更好的办法,只能这样了,之后经销商方的技术人员联系我,让我在异响再次出现时点击车机上的故障上报,让厂家在后台分析、处理一下,经过分析处理,电蚊拍声响的频率比之前小了很多但还是没有完全解决,差不多导航七八句话会响一次,只能等了。 11.7,是的,11.7,距离经销商说的预计一个礼拜又过了一个礼拜,半个月之后,在我的多次催促之下,终于商定好,7号当天给我换车机,我这次独自驱车70公里来到维修店(媳妇上次之后就很生气,没再跟我过来)。把车机更换了,全程一个小时左右,换好之后试了一下导航,没有出现电蚊拍异响。正准备开走,挂上倒挡发现360影像轨迹是歪的,(不是那种些许的歪,是完全没经过调教到,完全看不出原路况的歪。)经销商给出两种方案, (1)将就一下,等待3-4天,厂家那边需要发特制的调试布过来,到货之后给我调试。 (2)将原来的车机倒换回来,360问题就不存在了,但是相当于白跑一趟。并且u盘拷的所有音频都因为这种转换都没了。 由于360涉及行车安全,我只能选择了方案二,在等待倒换回车机的过程中我又给400打了电话投诉。提出三个要求: 1.报销我这两次往返近300公里的油费 2.厂家出面给我一个让我满意的补偿方案 3.当天必须有人联系我解决处理。 回来的路上整好赶上东北地区的第一场暴雪,原来一个多小时的路程,开了五个多小时。自己在路上的那种难受真的是…… 虽然已投诉,但11.7当天没有任何人联系我。 11.8我再次拨通了400的电话,再次提出了我的三个要求,刚开始告诉我尽快有人联系我,保证不了当天肯定有人联系我。我怒了,骂了客服四十分钟(只是语气强硬,几乎没带脏话,当然也只是几乎)后来客服给我保证当天肯定有人联系我。(这迷之操作我真是服了,吃硬不吃软?) 十分钟之后,营口地区最高负责人再次打来电话。给我提出了补偿方案,厂家给我三次保养,往返的油费没法给我报销,但是他们店再送我两次保养,一共五次保养。其实我觉得经销商真的是背锅的,我打电话说的很清楚,投诉的是车辆质量问题,跟经销商的服务关系不大。但是比亚迪公司的投诉最后都会转到经销商那里,所以这是一个死循环,经销商也不容易,态度一直都还不错,我也只能接受方案了。

    主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图1主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图1
    主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图2主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图2
    主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图3主驾导航电蚊拍异响声处理流程(尚未解决)图3
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    2021-06-23
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