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沃尔沃XC70挡风玻璃瑕疵，4S店大欺客

新买沃尔沃XC70现挡风玻璃瑕疵，4S店欺客总部甩锅：“安全标杆”为何寒了车主心？“选沃尔沃，图的就是一份踏实的安全保障。”这是无数消费者对这个北欧豪华品牌的信任基石。但成都国创汽车贸易有限公司沃尔沃4S店的欺诈销售，与沃尔沃汽车公司总部的冷漠甩锅，彻底击碎了这份信任。新车未出店便暴露前挡风玻璃两条深及内部的划槽，4S店不仅拒不承担责任、倒打一耙，总部更以“以店家回复为准”的敷衍态度推卸监管职责，将“安全至上”的品牌口号践踏成彻头彻尾的营销谎言，其恶劣行径令人发指。时间拉回到2025年12月25日，正值岁末年初的购车旺季，车主满怀期待地来到成都国创沃尔沃4S店，办理XC70新车的购车手续。当汽车到达指定交车点后，在细致验车环节，一个刺眼的问题闯入视线：前挡风玻璃车架号位置，赫然存在两条清晰的破损槽纹，用手触摸能明显感受到刺手感。为了确认问题的严重性，车主专门咨询了随行的验车师傅，得到的答复让人心惊——这两条划槽已经伤及玻璃表部，并非表面的轻微划痕，存在极大的安全隐患，尤其在高速行驶或遭遇外力冲击时，破损处极易引发玻璃爆裂。面对刚付款就发现的新车质量问题，车主第一时间与成都国创沃尔沃4S店工作人员沟通。起初，车主提出了符合常理的诉求：要么退车，要么换车，毕竟谁也无法接受花几十万买一辆存在安全隐患的瑕疵车。令人意想不到的是，4S店工作人员直接拒绝了这两项核心诉求。在车主的反复沟通下，店家才给出了一个敷衍的解决方案：仅对挡风玻璃进行抛光处理，并提供一份玻璃质保证明，除此之外没有任何其他补偿。更令人愤慨的是，成都国创沃尔沃4S店的态度从推诿扯皮迅速升级为嚣张跋扈。工作人员竟抛出“付款即归责车主”的荒谬言论，将自身售假失职的责任，强行甩给已尽到验车义务的消费者。当车主拿出付款前拍摄的、清晰记录划槽存在的照片铁证时，4S店才不得不承认责任，却依旧只肯以“抛光处理”敷衍了事——要知道，这家店此前还堂而皇之地向车主出具了车辆合格结算单。这种明知车辆存在重大安全瑕疵却刻意隐瞒、伪造合格证明的行为，绝非简单的工作失误，而是蓄谋已久的恶意欺诈，是对消费者权益的公然践踏，更是对市场规则的粗暴破坏。4S店的欺诈已然令人心寒，沃尔沃总部的甩锅行为更显品牌无德。在与4S店协商无果后，车主满怀希望向沃尔沃总部求助，坚信品牌方会秉持“安全、责任、信赖”的核心价值观，公正裁决。然而，总部的回应却清一色是“以店家回复为准，总部不再跟进”的冷漠托词。作为品牌方，沃尔沃对授权经销商的销售行为负有不可推卸的监管义务，但其面对消费者的合理诉求，不仅未履行监管职责、督促4S店整改，反而与经销商沆瀣一气，将消费者的权益与生命安全弃之不顾。这种“总部缺位、监管失效”的甩锅行径，彻底暴露了沃尔沃品牌价值观的虚伪，也让其长期营造的“安全标杆”形象轰然倒塌。沃尔沃XC70作为中高端车型，消费者支付的不仅是购车款，更是对品牌品质与责任的信任溢价。前挡风玻璃是车辆安全的关键屏障，其存在的深槽瑕疵直接威胁驾乘人员生命安全。成都国创沃尔沃4S店将带重大安全隐患的瑕疵车当作合格新车销售，事发后拒绝退车换车、拒绝合理赔偿，这种“店大欺客”的欺诈行为，严重违反《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，已然触碰法律红线；而沃尔沃总部作为品牌主体，对经销商的违法行为视而不见，以“甩锅”逃避监管责任，不仅是对消费者的背叛，更是对市场秩序的破坏。两者的恶劣行径，不仅让消费者蒙受经济损失与精神伤害，更在汽车行业内造成了极差的负面影响。类似的汽车消费纠纷并非个例，此前南昌曾有消费者提小米新车时发现后备箱无法开启且应急拉手失效，在媒体介入后才得以解决；北京也有车主因新车多次维修仍有故障，在市场监管部门调解下才成功退车。这些案例都证明，消费者的合理诉求不该靠“舆论施压”才能被正视。对于沃尔沃而言，此次事件绝非小事：成都国创4S店的欺诈销售行为需要严肃追责，品牌总部的监管失职和责任推诿更需要深刻反思。截至目前，车主的维权仍在艰难推进，退车、换车的核心诉求依旧石沉大海。我们必须严正质问：成都国创沃尔沃4S店的欺诈销售行为，何时才能得到法律的严惩？沃尔沃总部的监管失职与甩锅行径，何时才能被行业追责？所谓的“安全标杆”，难道就是靠欺诈消费者、漠视生命安全堆砌而成？成都国创与沃尔沃总部必须正视问题、承担责任，立即给出退车或换车的公正解决方案，否则终将被消费者唾弃、被市场淘汰。同时也警示广大消费者，认清成都国创沃尔沃4S店的欺诈本质与沃尔沃总部的无德嘴脸，购车时擦亮双眼，避开此类无良商家与无责任品牌；遭遇消费纠纷时坚决拿起法律武器维权，让“店大欺客”与“品牌甩锅”的恶劣行径无处遁形。借此事件，更要郑重提醒广大消费者：尤其要警惕成都国创汽车贸易有限公司沃尔沃4S店的“店大欺客”行径。

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机智的孔雀ZaP

本人于12月25日在成都国创沃尔沃4S店购入一辆XC70，在验车时发现前挡风玻璃车架号处，有两条破损槽纹，摸来有刺手感，验车师傅说这已经伤及了玻璃内部，遂与店家协商退车或者换车，不同意后，要求更换挡风玻璃并做出车辆贬值的赔偿，可4S店只愿意进行抛光处理，给玻璃质保证明，而且说我们已经付款车辆就是我们的了，自己交钱的时候没有看清楚，但是在交钱以前我们拍的照片里面就已经存在划伤了，店家还给我们出了检查合格结算单，属于瑕疵车辆，质量问题却故意隐瞒的恶意欺诈销售。随后多次向沃尔沃总部投诉，结果总部他们已经联系了4S店，已店家回复为准，他们不再跟进，整个厂家和4S店都是一副一经售出，概不负责的态度，与其广告宣传，沃尔沃最注重安全的营销宣传背道而驰，置消费者生命安全于不顾，一副你要提车就提车，你不提车就算了，反正钱我已经收齐的嚣张模样。希望能退货或者换货，并赔偿损失。后续经过多次各种投诉，4S店同意赠送三次基础保养，和提供前挡玻璃终身质保，结果我们答应后，今天4S店又出尔反尔只提供厂家本身3年质保，不同意终身质保了，导致我们还无法提车，没有一点信用可言，真的是谁买谁后悔。

机智的孔雀ZaP图1

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机智的孔雀ZaP图2

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机智的孔雀ZaP图3

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