一年途观l颗粒捕捉器故障，车辆趴窝，厂家拒绝保修

途观L车友圈

张先生008868

一年多途观l颗粒捕捉器故障无质保

2021年1月本人入手一台上汽大众途观l，本来就是代步用的也没有期望他有很好的表现，入手6个月，出现发动机自动启停故障，当时也没在意也没有怎么用，2022年4月份左右路过济南润华上汽大众4s店的时候进行了检查，也没有说出什么原因，当时也没有时间跟他们墨迹，当时感觉自己也不用，就没跟他们计较。 2022年5月6日的时候车辆出现颗粒捕捉器故障提示，随后在行驶2公里左右后提示epc 和发动机故障，随后在行驶当中车辆就很难进入高速度档位，发动机转速达到4000多转也不换挡，当时通过查阅网络及用户手册说是颗粒捕捉故障且都认为是上汽大众设计缺陷，由于工作较忙原因，也没有当回事，准备周二5月10日去为4s店进行询问，结果在5月8日上午开车的时候车辆直接趴窝了，完全失去动力。当时那来气啊！！！   当时比较忙车辆送到后呆了一会我就离开了4s店，也没有太把这个事情当回事。结果下午3点左右的时候4s店售后打电话说颗粒捕捉器三元催化等严重堵塞需要更换，需要我花9000元以上进行更换，且不在质保范围（原因说加的油油品不行），后期经过2次左右4s店沟通，你说油品有问题我也认了，你出个油品质量问题的官方报告（就用嘴说油品不好？），我可以跟加油站进行交涉，确实是油品有问题我可以让加油站赔偿，本来在质保期内出现这个问题你们不管我作为汽车的消费者,又是汽油的消费者，怎么说这个修车费用不能我出吧？上汽大众方踢皮球你们也不能踢到我这边吧！油品有问题可不是用嘴说的吧，你们拿出有公信力的证据，我就可以找加油站去了。 更可气的是我跟润华上汽大众4s店沟通需要提供油品报告，人家说了,没有给你保修不了，我说好吧，那我跟上海大众客服联系解决吧，结果4s店回了我一句，你先谁也是我这边给你回复，就是油品不行油品不行的报告也没有（我理解的意思就是你爱找谁就找谁，反正就是不给你质保，也不给你油品报告，想修车拿钱） 我一听这个口气，我也没时间跟你交流，果断拨打官方客服寻求解决，结果果真就是如在4s店人员所说，还是接待我的4s店人员给我联系的意思还是第一次意思，且再次给我从复你打官方客服电话投诉，还是我给你回复，他的回复就是不能质保拿钱修车没有报告就是你的油品有问题，后续我又多次联系上汽大众官方客服，最终结果还是他回复我，我也是无语了，修车无望了，我也没有那么多的时间跟他交流这个事情，我就通知4s店把车恢复原状我找个汽修厂休休吧（毕竟修理厂承诺2000解决问题），2000块也无所谓了毕竟得失自己要把握好对吧，哪有时间因为2000块给你在这扯上半个月，但是回来后我朋友知道这个事后，都在埋怨我，这个事不是明显欺负人吗，这能忍吗，不是钱的事。        且朋友通过网上查询到有很多大众品牌多款汽车存在颗粒捕捉器故障堵塞等问题,并且没有很好解决方案。         我想这件事情即使我这边没有得到妥善解决，也希望大家买这个车的时候千万别在踩坑，也别期望大众给你质保！！