简介：这个人很懒，什么都没写~
用户1922399308588
🚘 车辆信息 2020款一汽大众迈腾330豪华版 📅 使用情况 2020.6月购买行驶45000公里 💬 故障描述 4S店更换原厂防冻液两月变质堵塞暖风水箱 📍 我要投诉 2023.11.13号在买车4S更换了厂家正品防冻液，202...查看全文
本人20款迈腾330豪华，于20年6月份购车，跑了4万多公里，23.11月天开始冷了，抽时间就到了买车的4S店售后进行检测车辆，及防冻液，当时师傅检测后告知我防冻液还能用，没啥大问题，要是不放心就换，当时觉得天马上冷了，怕冬天再有啥问题，就更换了原厂防冻液，更换前一切都正常，更换后本以为这个冬天高枕无忧了，结果前几天早上开暖风发现右侧出风口出冷风，当时没觉得是哪不好。就咨询了厂家400客服，客服问我在哪用车我告知之后，客服告诉我我买车的4S已经退网（这里说明一下：我当时更换防冻液的时候还没退网）帮我再联系另一家店给我回电话答复，接到另一家4S店电话告知我需要到店检查，检查后发现是防冻液变质导致车辆暖风水箱堵塞，当时就很诧异，我在厂家授权的正规4S店更换的厂家正品防冻液刚俩月就出现这种问题，当时还庆幸幸亏在4S换的，起码还有厂家保障，之后才知道还是我把问题想得简单了，当时确认问题后本人将情况如实反映给厂家客服（注意⚠️不是投诉部门）客服表示联系4S跟我协商解决，4S的售后经理第一次给我打电话确认了一些信息之后表示会上报领导给我答复，之后的第二天我得到他们店的处理意见是需要我付费在他们店先购买一个价值两千多的保养套餐，然后因为本次防冻液变质原因导致的维修换件及工时费需要我个人在承担1000多块钱，当时觉得很无语，表示不能接受，然后我将问题投诉给厂家400，厂家表示还会继续再让店内人员跟我联系，在就没人联系跟我协商处理了，期间多次催促厂家也不管用，我真就纳闷了，一汽大众这么大个厂家连这点担当都没有！一汽大众的原厂防冻液到底是什么品质！我们用户在一汽大众售后维保发生此类质量问题谁来保障！！！就这么点问题就迟迟不给解决，给你车换的东西变质导致车坏了就得我们自认倒霉？想处理问题还得先购买你们的套餐，在自己花钱才能解决？不接受你们的处理方案就不搭理你？？我没过分的要求赔偿，只要求解决，都不管，你们把你们用户当成羊了吗？
🚘 车辆信息 2020款一汽大众迈腾330豪华版 📅 使用情况 2020.6购买45000公路 💬 故障描述 2023.11.13号在当地一汽大众4S店内更换原厂防冻液，换完防冻液两个月后早上开暖风发现副驾驶侧出风口吹冷风，后咨询一汽...查看全文
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