程程欧尼

程程欧尼：我是一名90后准妈妈，于2021年5月4日在陕西新丰泰奥迪汽车销售有限公司订购一台奥迪A4L 40TFSI豪华动感型白色，由于是本人购买第一辆车想要安全系数更高一些（选装原厂360等配置），所以前前后后一个月看了好几家店，最终被新丰泰奥迪（可以选装）销售“骗”至4S店签署了购车合同，以下是我购车经过，回头看这半年真是让人气愤又恶心，希望各位车主引以为鉴，谨慎避坑！ 2021年5月4日签署了购车协议，销售告知订车周期为4-6个月，于是开启了为期 4-6个月的等车之旅； 7月中下旬，销售联系我老公说是订单有问题，最终交付的车型是22款的车，需要增加4000元，后又说由于疫情芯片短缺无法加装360，然后这些再我经过考虑后都接受了，后又经历几番沟通说是车辆可能无法按期交付（在我接受你提出这些要求后又说无法按期交付？？？）； 8月29日，由于该店销售前后口径不一致，我通过厂家投诉该4S店，给我的解释依然是芯片短缺，确实我也在懂车帝上了解到芯片问题，遂继续等； 9月22日，再次联系该销售，明确告知对方考虑不再进行选装，交付原厂车型配置；对方告知还是由于芯片短缺，暂时无车，有车会第一时间联系，持续进行等待； 10月3日，我与老公去看了十一车展，期间再次联系新丰泰销售，对方告知负责我订单的销售已离职，顿时心里一万只马奔腾而过，销售离职了就不管客户的订单了？在我再三追问下告知后面由新销售负责我的订单，联系新销售后去新丰泰店里再次进行沟通，该销售告知订单还在排产中，耐心等待即可；我再三坚持查看了该笔订单的排产情况，结果发现该订单显示已流失，前几分钟还让我耐心等待，后几分钟订单就流失了？？？气氛之余该销售无法给出合理解释，遂联系该部门李经理，等了一个多小时后该部门李经理终于露面，经沟通传递给本人的信息主要有以下几点（让人匪夷所思）：1.厂家是始终是要保护经销商利益的；（你一个客户算个屁！）2.你就算闹事（提及武汉恒信奥迪销售群殴顾客事件）又如何，不影响奥迪品牌的销量，最终又能怎么样？（嚣张得很！）3.提及奥迪近期生产的车辆基本都有小问题，建议退款；（让客户自行提出退订金）4.该订单近几月导致的问题全都是销售人员的问题，目的是为了签单而签单（并不重视客户售后服务！）；以上几点均有录音；在本人坚持不退款的情况下，该李姓经理最终给的结果是店内到车就可以提车（差不多一个多月）； 10月12日，再次联系李经理，告知耐心等待； 10月26日再次联系，同样告知没有车，以下是沟通截图； 11月6日，再次沟通，在明知道车辆在途的情况下，开始打马虎眼； 11月10日，再次沟通，直接不回消息； 11月17日下午，我与朋友假装新客户去陕西新丰泰奥迪咨询，该店销售明确告知店里现车；随后我直接叫来李经理对峙，依然被告知没有车；为什么新客户就有车？已签约客户没车？在我戳穿后又说有现车（前几分钟还说没现车），现在是考虑把订金退了，孕妇被折腾了半年多实在是不想再进行沟通了，生气也真是对宝宝健康不好；因为真的真的太不靠谱了，气不过分享一下我的经历，这种把客户当傻子的4S店希望大家谨慎避雷啊！！！

程程欧尼：我是一名90后准妈妈，于2021年5月4日在陕西新丰泰奥迪汽车销售有限公司订购一台奥迪A4L 40TFSI豪华动感型白色，由于是本人购买第一辆车想要安全系数更高一些（选装原厂360等配置），所以前前后后一个月看了好几家店，最终被新丰泰奥迪（可以选装）销售“骗”至4S店签署了购车合同，以下是我购车经过，回头看这半年真是让人气愤又恶心，希望各位车主引以为鉴，谨慎避坑！ 2021年5月4日签署了购车协议，销售告知订车周期为4-6个月，于是开启了为期 4-6个月的等车之旅； 7月中下旬，销售联系我老公说是订单有问题，最终交付的车型是22款的车，需要增加4000元，后又说由于疫情芯片短缺无法加装360，然后这些再我经过考虑后都接受了，后又经历几番沟通说是车辆可能无法按期交付（在我接受你提出这些要求后又说无法按期交付？？？）； 8月29日，由于该店销售前后口径不一致，我通过厂家投诉该4S店，给我的解释依然是芯片短缺，确实我也在懂车帝上了解到芯片问题，遂继续等； 9月22日，再次联系该销售，明确告知对方考虑不再进行选装，交付原厂车型配置；对方告知还是由于芯片短缺，暂时无车，有车会第一时间联系，持续进行等待； 10月3日，我与老公去看了十一车展，期间再次联系新丰泰销售，对方告知负责我订单的销售已离职，顿时心里一万只马奔腾而过，销售离职了就不管客户的订单了？在我再三追问下告知后面由新销售负责我的订单，联系新销售后去新丰泰店里再次进行沟通，该销售告知订单还在排产中，耐心等待即可；我再三坚持查看了该笔订单的排产情况，结果发现该订单显示已流失，前几分钟还让我耐心等待，后几分钟订单就流失了？？？气氛之余该销售无法给出合理解释，遂联系该部门李经理，等了一个多小时后该部门李经理终于露面，经沟通传递给本人的信息主要有以下几点（让人匪夷所思）：1.厂家是始终是要保护经销商利益的；（你一个客户算个屁！）2.你就算闹事（提及武汉恒信奥迪销售群殴顾客事件）又如何，不影响奥迪品牌的销量，最终又能怎么样？（嚣张得很！）3.提及奥迪近期生产的车辆基本都有小问题，建议退款；（让客户自行提出退订金）4.该订单近几月导致的问题全都是销售人员的问题，目的是为了签单而签单（并不重视客户售后服务！）；以上几点均有录音；在本人坚持不退款的情况下，该李姓经理最终给的结果是店内到车就可以提车（差不多一个多月）； 10月12日，再次联系李经理，告知耐心等待； 10月26日再次联系，同样告知没有车，以下是沟通截图； 11月6日，再次沟通，在明知道车辆在途的情况下，开始打马虎眼； 11月10日，再次沟通，直接不回消息； 11月17日下午，我与朋友假装新客户去陕西新丰泰奥迪咨询，该店销售明确告知店里现车；随后我直接叫来李经理对峙，依然被告知没有车；为什么新客户就有车？已签约客户没车？在我戳穿后又说有现车（前几分钟还说没现车），现在是考虑把订金退了，孕妇被折腾了半年多实在是不想再进行沟通了，生气也真是对宝宝健康不好；因为真的真的太不靠谱了，气不过分享一下我的经历，这种把客户当傻子的4S店希望大家谨慎避雷啊！！！

程程欧尼：我是一名90后准妈妈，于2021年5月4日在陕西新丰泰奥迪汽车销售有限公司订购一台奥迪A4L 40TFSI豪华动感型白色，由于是本人购买第一辆车想要安全系数更高一些（选装原厂360等配置），所以前前后后一个月看了好几家店，最终被新丰泰奥迪（可以选装）销售“骗”至4S店签署了购车合同，以下是我购车经过，回头看这半年真是让人气愤又恶心，希望各位车主引以为鉴，谨慎避坑！ 2021年5月4日签署了购车协议，销售告知订车周期为4-6个月，于是开启了为期 4-6个月的等车之旅； 7月中下旬，销售联系我老公说是订单有问题，最终交付的车型是22款的车，需要增加4000元，后又说由于疫情芯片短缺无法加装360，然后这些再我经过考虑后都接受了，后又经历几番沟通说是车辆可能无法按期交付（在我接受你提出这些要求后又说无法按期交付？？？）； 8月29日，由于该店销售前后口径不一致，我通过厂家投诉该4S店，给我的解释依然是芯片短缺，确实我也在懂车帝上了解到芯片问题，遂继续等； 9月22日，再次联系该销售，明确告知对方考虑不再进行选装，交付原厂车型配置；对方告知还是由于芯片短缺，暂时无车，有车会第一时间联系，持续进行等待； 10月3日，我与老公去看了十一车展，期间再次联系新丰泰销售，对方告知负责我订单的销售已离职，顿时心里一万只马奔腾而过，销售离职了就不管客户的订单了？在我再三追问下告知后面由新销售负责我的订单，联系新销售后去新丰泰店里再次进行沟通，该销售告知订单还在排产中，耐心等待即可；我再三坚持查看了该笔订单的排产情况，结果发现该订单显示已流失，前几分钟还让我耐心等待，后几分钟订单就流失了？？？气氛之余该销售无法给出合理解释，遂联系该部门李经理，等了一个多小时后该部门李经理终于露面，经沟通传递给本人的信息主要有以下几点（让人匪夷所思）：1.厂家是始终是要保护经销商利益的；（你一个客户算个屁！）2.你就算闹事（提及武汉恒信奥迪销售群殴顾客事件）又如何，不影响奥迪品牌的销量，最终又能怎么样？（嚣张得很！）3.提及奥迪近期生产的车辆基本都有小问题，建议退款；（让客户自行提出退订金）4.该订单近几月导致的问题全都是销售人员的问题，目的是为了签单而签单（并不重视客户售后服务！）；以上几点均有录音；在本人坚持不退款的情况下，该李姓经理最终给的结果是店内到车就可以提车（差不多一个多月）； 10月12日，再次联系李经理，告知耐心等待； 10月26日再次联系，同样告知没有车，以下是沟通截图； 11月6日，再次沟通，在明知道车辆在途的情况下，开始打马虎眼； 11月10日，再次沟通，直接不回消息； 11月17日下午，我与朋友假装新客户去陕西新丰泰奥迪咨询，该店销售明确告知店里现车；随后我直接叫来李经理对峙，依然被告知没有车；为什么新客户就有车？已签约客户没车？在我戳穿后又说有现车（前几分钟还说没现车），现在是考虑把订金退了，孕妇被折腾了半年多实在是不想再进行沟通了，生气也真是对宝宝健康不好；因为真的真的太不靠谱了，气不过分享一下我的经历，这种把客户当傻子的4S店希望大家谨慎避雷啊！！！