🚘 车辆信息 奥迪q7/55运动/23款 📅 使用情况 购于23年8月行驶2万多公里 💬 故障描述 车辆冷车打方向起步共振，车辆摆臂胶套异响，车辆主驾驶后排座椅异响，车辆车门颠簸或者开关车门异响！ 📍 我要投诉 5月份多次到随州奥迪4s检查车辆问题（包括摆臂胶套问题），6月1日到店告知可以索赔中央差速器油，6月17日份到店准备更换中央差速器油并且走摆臂胶套索赔流程（4s店5月份告知索赔流程为拆下原车有问题的摆臂用试驾车的摆臂更换到我的车上拍视频给到厂家索赔申请）6月17日到店在维修之前和维修技师沟通，维修技师告知索赔所要用到的录音设备借出，还未到店无法走摆臂胶套索赔流程，于是我就与售后总监沟通，售后总监告知随州奥迪4s没有进口车索赔权限。6月17日拨打400奥迪厂家热线电话进行投诉，投诉内容为：为什么该店告知我没有进口车索赔权限，那6月1日的中央差速器油是如何从厂家索赔下来的？现在告知我没有进口车索赔权限，要求4s出具厂家下发的该店没有进口车索赔权限书面文件证明，6月17日至7月17日多次打电话至400奥迪厂家热线进行投诉，一个月店只回了一个电话，大致内容为：我们店就是没有进口车索赔权限，你再怎么打投诉电话也没有用。（态度十分嚣张）400反馈电话也是：我们只能找店内反馈是否有进口车索赔权限！至今一个月车子问题未得到解决，要求厂家反馈的该店是否有进口车索赔权限也没有结果。难道厂家查不到该店是否有进口车索赔权限吗？（售后总监还告知以后进口车在他家做保养也只有店内记录，不会上传到厂家）要是该店有进口车索赔权限，然后又告知客户他们店没有进口车索赔权限，这属于欺诈消费者吗？属于违法三包法吗？

奥迪Q7车友圈

灿烂香瓜wuI

遇到这种4s售后和厂家400的真的头疼